（通用20篇）

在当下这个社会中，报告有着举足轻重的地位，报告包含标题、正文、结尾等。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编整理的，仅供参考，大家一起来看看吧。

篇1

手机营销策略方面的研究有利于提升手机营销的方式。下面就随小编一起去阅读手机营销策略开题报告，相信能带给大家启发。

1、本课题的的研究目的和意义：

（1）理论意义：

在目前现有的文献资料中，大部分营销模式是比较传统的营销方式，适应不了日新月异的时代和社会，目前学术界也对移动互联网手机广告关注较少，而且由于手机广告还处于初级阶段，甚至对通过手机媒体传播的广告都还没有统一确切的说法，比如手机广告，移动广告，无线媒体广告等，虽核心都是利用手机为平台，但是人们还是容易混淆，没有指导意义的学术理论对广告主和运营商做参考，所以研究移动互联网技术发展所带来的移动营销策略创新与经济效益思考对指导现今网络时代兴盛的移动营销传播模式具有很大的理论意义。本文将从营销学角度出发，结合营销学和传播学理论来分析手机广告现有的营销策略，并从近几年的手机广告成功案例中进行分析，找出其共同的成功要素。在分析的过程中利用了访问，查阅资料以及自己所学过的知识等研究方法，希望通过这些研究方法，努力剖析移动互联网广告并让其更加明了的展示在世人面前，为我国移动互联网广告发展的研究提供一定的理论基础。

（2）现实意义：

在移动互联网的“大盘”里，移动互联网广告因为其能“颠覆传统营销模式和消费模式之路”而被业界看好。而随着智能手机的迅猛普及和手机微信等新鲜沟通方式不断推出，广告推广低价渠道的手机应用影响力扩大，企业应充分合理应用这个广告信息资源传播新平台推广自己的产品和品牌，利用手机所具有的独特沟通和产业链与运营模式等方面展开的。《手机营销和于机媒体广告形式分析》对于机广告形式做了比较系统的分类，手机广告分为手机信息广告模式和建立在手机数据网络基础上的手机网页广告和手机邮件广告。

《市场模式策略数据》从不同的分类标准入手，把手机广告分为ＷＡＰ展示类、精准ＰＵＳＨ类、用户体验类和数据库营销类。朱海松的《无线营销一第五媒体的互动适应性》分析了手机广告的特性，介绍了日本于机广告营销的经验，列举了国内成功的手机广告营销的实例，解释了手机广告相关的术语。弗雷德里克纽厄尔《无线营销》的重点在于手机广告营销在ＣＲＭ（客户关系管理）中所发挥的作用，强调手机广告营销的首要原则是用户准入。国内大多学者认为，中国还未有较成熟的手机广告商业模式和运营模式，还处于探索中。《市场．模式．策略．数据一手机广告的四个视角》认为从产业链的角度来看，一个完整的手机广告产业包含四个部分，广告丰、广告代理机构、运营商、用户。廖向东硕士毕业论文《手机媒体广告商业模式研究》中较为深入的探讨了手机作为传播工具所以需要采取的商业模式。刘迎华的《手机广告的运作模式和产业链分析》主要从手机广告的产业发展和产业链主体角度来探讨未来手机广告产业的发展方向。

手机媒体的传播优势使其呈现出广阔的发展空间，但是，相关各种问题也明显存在，并形成瓶颈制约着手机媒体更好地发展。雷震洲从技术的角度进行分析，认为移动互联网自身的发展还存在许多不足与困扰。杨春兰从成本的角度分析，认为尽管3G时代带来了高速上网和运营商纷纷下调手机上网资费，但资费价格仍然相对较高，高收费令人望而生畏；另外，陆平在《3G时代新媒体人才的培养》认为手机媒体的内部管理机制尚存缺陷，缺乏作为一个真正意义上的媒体应有的原创内容、健全的采编体系和运作管理体系、专业的3G手机媒体复合型从业人才队伍等；此外，姜妍、于燕枝提出手机媒体发展还受制于行业壁垒、标准之争、手机产业规范尚不成熟的困扰。

总体来看，虽然手机广告已经在社会上初成规模，也引起了很多专家、学者的重视，但是，当前已经形成的对手机广告专门研究的前沿理论零星可数。由于手机广告发展时间较短，既有的理论著作与文章对其的研究也仅限于说明介绍性文字，并无太多深入分析与展望。部分在当初看来新鲜的内容预想在今天大多已成为现实甚至远远超出当时的预料。可以说，对于手机广告的研究内容并不丰富，而对手机广告营销策略的研究更是薄弱。本论文试图从理论与案例的分析来探讨手机广告现状与特征等，从中发现其传播规律，指出当前手机广告存在的问题，并提出具体能够引导手机广告良好发展的策略和手段，为有关手机广告营销策略研究方面贡献自己的一份力量。

2、本课题的主要研究内容：

本文将从营销学角度出发，在论文中首先通过阐明课题研究对手机广告媒体产业链的价值和国内外移动互联网的发展状况来介绍本文的研究背景与意义，接着对移动互联网广告的概念，特点和发展现状等特点进行详细描述，并对手机媒体广告的优势与制约，市场竞争进行分析，然后再针对前面对移动互联网手机广告的大量资料与概括了解的基础上，利用营销学的4C理论，结合一小部分传播学的沉默螺旋理论和实际案例，对手机广告营销策略和原则作了相关性评价，并提出了可操作性和指导性建议，其中将重点放在手机广告的精确营销和粘性营销两个方面。再来用案例分析法和实证研究法，通过一些成功案例来找出手机广告存在的几种商业模式，并提出对模式的建议，最后提出对手机广告发展的几个注意点和未来展望。

篇2

关键词：体育营销品牌策略

从1896年的雅典到2012年的伦敦，随着奥林匹克这四个字的深入人心，体育运动成为了全世界人民日常生活中必不可少的组成部分。电视的普及和传播技术的进步，更是打破了体育比赛的时空局限性，大大地增强了体育对社会的影响力，使体育越来越走向大众化道路。调查显示，全世界大约35亿人收看了1996年亚特兰大奥运会的转播;1998年在法国举行的世界杯足球赛获得了全球40亿观众的青睐;2008年北京奥运会更是创下了45亿观众的收视奇迹。随着更多的体育赛事吸引着全球越来越多爱好者的观看，很多企业正在挖空心思抓住这些机会，大力进行企业形象和品牌的宣传。包括人们所熟知的两大运动品牌NIKE和adidas在内的众多企业也越来越看重体育背后蕴藏的无限商机，纷纷打起了体育营销的大旗，试图借助体育赛事开展营销活动，这不仅仅因为通过体育赛事能够吸引更多消费者的目光，达到提高销售额和利润的目标，更重要的是体育运动所推崇的公正、公平能使企业的宣传效果和品牌价值提升到较高的水平。

体育营销及品牌概念

「一」体育营销

体育营销就是把市场营销的一般原理和过程运用到体育产品的营销，是市场营销的一种手段。体育营销包括两个层面：一是指将体育本身作为产品营销。从一支球队和他的运动员，到一场赛事、一次运动会，都可视为营销学意义上的产品，这个层面可以称之为体育产业营销。另一种是指运用营销学的原量，以体育赛事为载体而进行的非体育产品的推广和品牌传播等营销现象。我们通常所说的体育营销是指后一个层面。本文认为，体育营销是一种战略，是依托于体育活动，将产品与体育结合，把体育文化与品牌文化相融合以形成特有企业文化的系统工程，具有长期性、系统性和文化性的特点。

「二」品牌

品牌是区分标识，能在法律和视觉上区别于竞争品;品牌是沟通代码，浓缩了所有接触点上的信息刺激;品牌是承诺和保证，能够提高优势利益并确保持续提升;品牌是无形资产，能产生区隔性的收益。其次，品牌自身能增加许多附加价值，而这些附加价值正是一个品牌在与同类替代品的竞争中取得优势的关键。技术进步使竞争者可以模仿并超过品牌的功能性优势，但是品牌在消费者心中产生的无形的情感价值却更容易受到大众的认可，要想使企业得到一个快速而长远的发展，良好的品牌战略就成为了一个必要的条件。

我国体育营销及品牌发展现状

在2012年11月18日举行的2012国际体育营销峰会上，总局经济司司长陈恩堂指出：回首2012，奥运年即将过去，中国体育产业发展迅速，规模逐渐扩大，产业领域不断拓宽，体育营销正从传统告知营销模式向价值观认同更高营销层次过渡。可见，近些年来随着越来越多重大比赛在我国的举办，以及越来越多的体育赛事得到重视，我国的体育营销产业得到了较好的发展。但是在体育用品品牌的发展上依旧没有太大的亮点。近些年，众多国产品牌除了在2011年深圳大运会上大放异彩，在其他的大型比赛诸如2012伦敦奥运会上并没有得到较大的发展。

并且从国内市场占有份额来看，国外体育用品企业在高档产品上占有很大的市场份额，国内企业难以与其一较高下。据有关统计，目前，李宁在中国体育服装市场的市场占有率为10.5%，而国外品牌adidas与NIKE的市场占有率分别为15.6%和16.7%，且占据了全球市场份额的15%和21%，而李宁仅占全球市场份额的1%，与其相距甚远。作为国内著名品牌的李宁都是如此，其他国内品牌的市场占有份额更是惨不忍睹。近些年，虽然民族品牌有了一些发展，但也都是昙花一现。究其原因，归结为以下几点：

「一」体育营销对社会与经济环境依赖性强

体育是一种文化现象，是对社会存在和发展的反应。在不同的地区，经济发展水平、人民生活水平和历史文化差异共同影响着人们对体育消费的认识，因此在不同地区人们对体育的消费需求存在着或大或小的差异。而我国又是一个多民族多区域的人口大国，因此品牌的推广对于国内众多品牌的发展来说成为了一个难题。

众所周知，企业的壮大与其产品推广的深度有着密切的关系。但是体育产品不同于其他商品，体育的消费需求属于高层次的需求，经济发展程度是大众体育消费的基础。与一般生活消费不同，体育消费只有在恩格尔系数低于40%时才能活跃起来，也就是说，体育消费的发展要依赖于经济的发展，达到小康生活水平的人们才会更关注体育消费。因此对于国内众体育品牌来说首先要解决的是在那些发达地区的产品推广。

「二」体育营销与品牌战略不相称结合

根据品牌决定论，体育营销的目的就是要提升品牌价值，塑造品牌的强势地位，从而依靠品牌开拓市场、扩大销售，而这些就是品牌战略本身的要求。同时，品牌战略又是企业的最高战略，是企业最终经营目标的体现。而体育营销是实现企业经营目标的方法，其使用范围要受品牌战略的制约。品牌战略决定体育营销，决定体育营销的开展与执行。

而国内的众多体育用品企业则首先忽略了体育营销的目的。我们一般会把盈利当作是一切营销的目的，而看不到其背后蕴藏的品牌价值。在这一点上，我们不得不向别人学习。NIKE、adidas等品牌每年都会办一些诸如运动汇等产品体验活动，这其实也是一种营销手段，在用户体验和感受其新科技新产品的同时，也在无形中宣扬了其品牌价值。并且除了像奥运会，世界杯等国际大赛，NIKE、adidas还注重举办一些青少年训练营或者是比赛，如NIKE高中生篮球联赛、薪火阵营、阿迪达斯足球训练营等活动。通过这些活动体现了其青春、活力的企业文化，进一步提升了其品牌价值，同时也在无形中增加了其品牌的知名度。

「三」MadeinChina带来的误区

我国体育品牌在国际市场占有率与国外知名品牌adidas、NIKE相差甚远，且常常扮演的是一个加工者而非制造者的角色。作为第一制造业大国，我国的生产能力是毋庸置疑的。虽然我国的体育用品产量达到了世界的60%以上，但是在高数量生产的基础下，高质量生产向来是我国制造业的一大短板。在体育用品制造方面也是一样，我国体育用品企业生产的产品多属于劳动密集型产品，产品的科技附加值较低，产品老化、结构单一、新产品开发水平落后，多以模仿国外的样品为主。人们自然不愿意花大价钱去买一个仿冒品，因此我们就不得不走薄利多销的经营策略。可是事实证明在体育用品业这个特殊的行业中，这并不是一个好点子。

德国的鲍尔芬牌护具仅一只护踝就要上千元，而一些国内品牌的护踝一双也要不了上百元。别人卖出去一只的价钱就挣到了我们卖出去十双的钱，况且别人卖出去一只的时候我们还不一定能卖出去十双。这就是make与made的差别。有人会问，一个护踝真的值这么多钱吗?回答是肯定的。打一个不太确切的比方，将企业资产管理的方法挪用到个人的实际生活中，那么我们购置一件如NIKE或者adidas这些品牌的产品，我们可以将它归类为固定资产，而对于我们自己的品牌的产品，也就只能将它归类为低值易耗品。

同时，在MadeinChina的模式下企业很少会将注意力集中于一点之上，或者说是企业缺乏核心产品，强大的生产力足以满足他们跨越各个领域的欲望，因此品牌定位模糊。以NIKE和adidas为例，NIKE的注意力集中于篮球，而adidas则主要关注足球市场。别的方面虽然也有涉猎，但总的来说还是以一个领域为主要生产线。反观国内品牌，诸如李宁、安踏等大品牌等都是游离于各个领域，并没有特别明确的产品定位。匹克、沃特等品牌虽然只是专注于篮球领域，但是却不具有足够强的专业运动精神，他们也是在专业运动和休闲运动的边缘上游走。这样企业就很难创造出具有强劲竞争优势的产品。

中国体育用品品牌发展策略

「一」做属于自己的品牌

首先就是给企业以合理的定位，塑造企业的核心品牌价值及独特的企业文化。让自己的产品具有情感价值和自我表达价值，使产品在顾客心理中产生感知价值。这种附加价值要远高于产品本身的价值。其次是加强科技投入力度，加快研发速度，使产品更具创新价值。创新外观设计，抓住消费者的消费心理。就像苹果公司一样，其产品在硬件上并没有很出色，但是就是凭借其出色的外观设计和独创的人性化设计迎合了大众，才创造了一个行业的奇迹。

「二」营销策略与品牌战略有机结合

我们应该吸取从前的教训，不狭隘地把盈利作为营销的目标，而要将目标提升到宣扬品牌价值上来。再通过品牌价值获取更多的利润。我们过去总是以明星代言作为主要营销手段，这仅仅对于提升品牌形象起着一定的作用，并不利于我们的体育品牌专业化。要想令自己的品牌更好地走上国际化和专业化，得到更多人的认可，最行之有效的办法就是多赞助一些大型比赛，或者举办一些容易受关注的活动。这样就容易使自己的产品在消费者心中产生感情价值，也就达到了品牌战略的最终目标。

品牌形象是影响消费的决定因素，国内体育运动品牌牢牢抓住2008年北京奥运会的营销机遇，树立中国运动品牌形象和专业化形象，近年来，纷纷赞助国内外体育赛事或体育运动队。安踏在中国寻找篮球领域的发展空间，提出了安踏星锐计划包括：安踏星指数、安踏星锐挑战赛、CBA安踏星锐训练营等项目。通过篮球这个媒介，使安踏和CBA联赛一起成熟和壮大，推进中国篮球的职业化进程。李宁赞助的西班牙男子篮球队在本次奥运会上获得银牌，大大提高的品牌的知名度和影响力，为品牌国际化奠定了基础。今年李宁大手笔出资，以每年4亿元赞助CBA，将篮球作为公司营销的拳头，改变过去产品分散而核心不明的状况，以点带面，促进公司的进一步发展。也有观点认为，李宁的战略调整是值得一试的。毕竟国内的优质体育资源稀缺，借助CBA，李宁可以提升自身的品牌价值和商业价值，完成自身产品的技术含量升级。这也符合目前国内品牌走专业化的诉求。

「三」寻求合理的生存环境

就像鱼离不开水一样，合理的生存环境是一个企业长期立足的根本条件，我们不会期望将一件上千块的运动衣推销到非洲的灾区。因此，这就需要我们首先应选对市场，再根据市场给产品一个合理的价格定位。像德国、日本这种体育消费大国，我们可以花大力气推广，而在越南、缅甸等欠发达地区则要相应地减小力度。总之，选对了市场就等于把握住了企业的未来走向。

结论

随着大众体育的盛行，体育产业越来越受到人们的关注。体育用品市场也将是一个前景无限的市场。但我们不希望在这个广阔的市场中只看到国外品牌的垄断地位，我们希望的是我国体育用品品牌的兴起。当有一天我们能将MadeinChina变为MakeinChina，我们能在奥运会上看到别的国家的运动员大都穿着我国的运动服品牌，我们能看到众多大型国际比赛由我国的体育品牌赞助，那将标志着我国体育产业真正的兴起。我们共同期待着这一天。

参考文献：

1.张贵敏.体育市场营销学[M].复旦大学出版社，2006

2.钟秉枢.奥林匹克品牌：中、美、澳三国奥林匹克品牌的比较研究[M].北京体育大学出版社，2006

3.余兰.体育产业经济学研究[M].西南财经大学出版社，2006

4.骆秉全.体育经济学概论[M].中国人民大学出版社，2006

5.蔺丽萍.浅谈我国体育用品的营销现状及发展策略[J].中国商贸，2012.10

6.郑芳.我国体育用品行业的发展现状及策略研究[J].成都体育学院学报，2000.4

7.钟军，李海，徐亮.中国体育用品品牌发展现状与策略研究[C].2010「第26届」中国国际体育用品博览会暨体育产业与体育用品业发展论坛论文集，2010

8.黄定华.体育营销与品牌战略关系研究[J].商场现代化，2007.

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一、实习的主要内容

调查了解广告行业的运作，获悉广告与市场营销的关系，观察市场中广告的特点与弊病。

二、实习取得的经验及收获

美国著名营销学家科特勒认为，营销战略就是企业或其它业务单位意欲在目标市场上用以达成它的各种营销目标的广泛的原则。营销战略的内容主要由三部分构成，即目标市场战略、营销组合战略、以及营销费用预算，具体包括10ps，即：市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位）、产品、产品定价、销售渠道、促销、政治权力、公共关系等。

其中促销又包含广告、营业推广（销售促进）、人员推销等战术手段。

广告作为营销战略的一个重要组成部分，应该怎样与营销战略的各个要素结成一个有机整体，互相配合，互相协调，互相促进，互动发展呢？

主要是做好以下两点：

1、广告应服从企业的整体营销战略

2、广告应体现企业的整体营销战略

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一、乳业市场现状分析

对中国奶业来讲，在经历了20xx年奶业悲喜交加的一年后，20xx年初奶业形势出现好转，犹如大病初愈的病人，虽然没有完全康复，但已经脱离了病态，如同人们所说的病好如抽丝一般，显示了奶业新生的活力。首先是市场销售进一步好转，消费者信心基本恢复，乳品销售阻力减少；其次是奶源出现紧缺，各地都传出企业争抢奶源的信息，例如宁夏流动奶站收奶被媒体曝光。奶源紧张直接导致了收奶价格一路飙升，最高奶价达到每公斤4.15元，目前基本上维持在3.5元左右。奶价的上涨让乳品企业生产成本大幅度增加，据了解，上半年全国大部分乳品企业处于亏损状况，仅奶源一项，开支就增加了30%以上。奶源涨价把去年乳品企业挣的利润基本上消耗怡尽。由于奶源紧缺，一些无良企业把20xx年的一些库存问题奶粉抛出，被有关部门查获，处理了直接责任人，有力遏制了问题奶粉流向市场。

二、伊利营销策略现状

1,产品策略

“用全球的资源，做中国的市场”，这是伊利提出多年的口号。在伊利看来，要在竞争激烈的乳品业市场生存发展，关键是控制好链条的两头——一头是奶源，一头是销售。内蒙古有着发展奶业得天独厚的自然资源。但是，资源优势并不等同于经济优势。牧场、奶牛、加工、市场是一个有机的链条。要达到顶端的经济优势，必然要经过转化与整合。

纯奶与酸奶在未来一段时间内仍将是市场的主流产品。伊利在区域、人员结构及通路建设方面有着较为明显的优势，主流液态奶还会有二三年较好的上升空间。海洋生物奶、高镁高钙高维奶等仍处于制造概念或树立形象的阶段。因此，我们认为，在奶源得到保障的基础上，首先要认清乳业的发展趋势，确认主攻方向是常温奶还是保鲜奶。同时，着手开发差异化产品，作为企业新的利润增长点。

2,渠道策略

液态奶的主导性零售终端是连锁超市、大卖场与社区奶站。超市与大卖场能为企业带来品牌的提升，扩大销量；社区奶站能锁定顾客，改善现金流量；就通路本身比较而言，社区奶站是企业的专用渠道，顾客很少受竞争品的干扰，因此能保证客源与产品价格的稳定性，然而要建立这样一条渠道需要较长时间。面对家庭销售逐渐形成直复营销模式，电话订购、送奶上户在不少地区已渐成气候。这一销售方式在当前阶段突出的是服务功能，它在一定程度上提升了瓶袋装牛奶的附加值；进一步的发展将会过渡到客户资料库营销，将突出一对一的个性化营销与服务。连锁超市与大卖场是一条公用的渠道，品牌之间相互干扰相当严重，顾客对品牌选择余地大，并且经常受促销影响而转换品牌，因此想稳定客源与保证正常售价往往比较困难。

因此伊利公司充分意识到竞争环境使牛奶的利润空间逐渐减少，已不适合走多级分销渠道。20xx年，即加大对终端的投入：包括买断大卖场的堆头位置，加大伊利形象店的建设、投入大批促销人员等。20xx年依然是持续对大卖场、连锁超市与社区奶店这些零售终端的掌控与建设，并且逐步重视对市场变化作出快速反应的机制建设。

3.促销策略

伊利的广告投放焦点仍然是央视。2亿元的广告投入，对任何一个企业来说，都是一笔很庞大的支出，没有强有力的销售收入作后盾，是绝对花不起这些钱的。但是相比乳业新军蒙牛，其以3.2亿勇夺央视标王的做法，是不是显得伊利在营销方面的保守？我们认为蒙牛的做法虽然突显了其欲在乳业大展拳脚的雄心，但其决策却不见得稳健，略显冲动。其可能凭借事件营销之势将品牌建设再上一层楼，但是否以缩减市场费用为代价？如果真如此，作为快速消费品，仅有品牌之名，而不能给予消费者以品牌之实，结果堪忧。

伊利“心灵的天然牧场”定位是相当成功的，给人以一种亲切而又迷人的感觉，不失活力、贴近消费者而又没有盛气凌人的霸气。天然牧场，突出了内蒙古奶源的优势，而通过心灵的沟通又对品牌形象进行了感性的升华。在推广过程中，辅之较强视觉冲击力的广告画面，取得了消费者的信赖，并逐渐建立起清新健康的品牌形象，这为伊利打下市场销售神话提供了强有力的感性支持。可以说，伊利成功的品牌定位使其在市场运作中事半功倍。

三、对伊利营销策略的建议

1,伊利的广告路线，在我们看来并不明朗，建立在感性层面上的“心灵的天然牧场”与建立在理性层面上的“天天天然，伊利纯牛奶”，看起来并无关联，前者有打动人心，引起共鸣之感，而后者却显得苍白无力，停留在纯粹的口号上，没有让消费者感受到它实质性的内容和依托。我们认为：对前者进行挖掘与深化，是伊利的品牌建设之道。伊利提出要做中国乳业的第一品牌，这就意味着它必须维护好消费者对乳制品恒久的心理期望，那就是绝对的绿色、天然，至鲜至纯。为此，伊利必须把自己的经营理念定位在为消费者营造“心灵的天然牧场”，并将这一概念融会到产品和企业文化中。

2,伊利采用的经销商模式，即产品从企业到一批，一批到二批，然后到终端的营销模式，这在当时还处于初期发展阶段，是一种有效、经济、快捷的模式。但当市场规模扩大后，经销商的模式就使伊利的发展受到遏制，销售上不去，利益得不到保证。于是伊利将经销商模式转变为控制两端（即一端为奶源，一端为销售），带动中间（即批发渠道）的营销模式。随着现代KA的快速发展，伊利对渠道在迅速地做出调整：首先对经销商的能力提出了更高的要求，伊利与经销商的关系从依赖发展到相互依赖。

3,首先要有一个健康的经营理念，这是企业发展的前提；对于食品行业来说，消费者关注的是产品的质量问题，而这也是企业的立足之本；将以健康的产品为先导，将消费者健康作为一贯追求的目标；这便使得两家企业能够在20xx年因出现多起劣质而日益不受信任的中国奶粉市场中脱异而出，成为中国人相信的放心品牌。

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【摘要】微信营销本质上属于营销模式的一种，主要是通过微信方式来营销企业的产品，以达到宣传产品的目的。随着微信群体的扩大，微信营销也成为一种新颖和潮流的营销方式。本文主要探讨两大问题，其一，企业微信营销的概念及优势，其二，微信营销策略。

【关键词】微信；营销；营销策略

一、引言

微信是一种新兴的社交软件，有非常强大的社交网络功能。企业以微信为一种营销方式，是对传统营销方式的创新，有其极大的优越性。随着智能手机的普及，微信社交方式吸引着广大的年轻群体，他们有着非常强大的接受能力，是范围广大的潜在产品消费用户，使微信营销实现点对点精准的高效营销方式。

二、企业微信营销的概念及优势

1.概念

微信营销是指企业依靠微信平台，通过向用户提供信息，以此为平台，向消费者推广企业的营销产品以及公司品牌的一种点对点精准营销方式。微信是集微博好友、qq好友、手机通讯录、邮箱于一体的新型社交工具，并伴有O2O二维码，摇一摇寻找附近的人等新功能，还有公众平台的推出，使微信作为一种营销手段更具现代优势，有着其他营销方式不可替代的地位。

2.微信营销的优势

首先，营销的高效性和互动性。随着互联网技术的迅速发展，微信客户不再依附一部手机，一个账号，而可以随时扫营业的二维码，关注任何感兴趣的公众平台，了解产品信息，完成一对一的精准的营销方式，每个用户可以和商家进行直接交流，直接百分百到达消费者手中，而微信中的语音功能更是极大的方便了人与人之间的交流，打破了短信打字的繁琐。所以很多微店，国外代购也应运而生。微信营销所体现的高效性，正是符合现代企业追求便利、高效的运营方式。微信的出现，其新功能的研发，使得许许多多的陌生人都可以产生联系。用户可以通过关注企业的微信公众平台，了解企业的品牌文化，产品介绍，从而与企业进行直接沟通，更好的促进消费。很多企业还通过收集点赞数量、取得优惠等方式吸引消费者，由传统的被动消费到高互动式的主动消费。

其次，营销成本低廉。传统的营销方式上，企业往往要通过大量的电视广告、现场活动等来推广产品及品牌，对于大企业来讲，庞大的广告费也是一笔巨大的支出，更何况是许多生存艰难的中小企业。微信营销方式则节省了大量的人力物力资源，同时还能取得较好的宣传效果，许多的新兴功能更是受到年轻朋友的追捧和欢迎。这对中小企业来说是发展的好机会。

最后，营销方式的新颖化和人性化。微信的新功能使得企业推出许多有别于传统营销的新方式。比如卖萌营销，康宝莱的微信账号“小康康”符合时尚潮流，迎合了广大年轻群体的胃口。人性化的体现是，一个公众平台每天只能群发一次信息，一次最多只能是八条信息，这样不会对用户产生困扰，也不会给用户带来不必要的麻烦，同时更能提高用户的接受程度，增大使用用户数量。

三、企业微信营销策略

1.充分重视微信营销方式

微信伴随着网络技术的迅速发展以及智能手机的普及，而成为一种非常受人追捧的社交工具，也给企业的营销方式带来了翻天覆地的变化。面对这时代的挑战，营销方式的变更对企业来讲，既是机遇又是挑战。企业应该在战略层面上予以充分的重视，而不能一成不变，简单应对。企业营销模式的改变，这对每一个企业高管都是一种挑战，每一个变革和成功转换都离不开高管的支持与决策，要在战略角度上实施、了解，投入资源，改变思维方式，积极学习变革。

2.建立广告平台

微信功能带来了非常多的优势，企业要学会乘科技之快车，建立企业自己的公众平台，不仅节省了很多的广告开支，还能为企业带来可观的经济收益及社会效果。如果将企业的公众号，账号，微信二维码以吸引群众的方式公布出来，建立好微信营运系统，充分利用好微信的便捷功能，与消费者保持高效的互动，就能逐步积累客户，扩大销售渠道，完成企业的新型营销。

3.完善发布内容

对于企业来讲，运营和收益是其存在的价值。只有把企业的品牌信誉做好，取得消费者的信赖，才可能长足发展。而微信的公众平台，正是企业扩大影响力，推广自身品牌的好工具。精彩的内容以及实用的信息是企业微信平台长久吸引消费者的有力法宝。内容决定营销的成败，没有优秀的内容，即使丰富的形式也无法取得用户的关注与信赖。企业应发布一些对企业有利，吸引目光的信息，同时可以配上动画，图文信息等，方便客户阅读。

4.积极互动

如何充分的与用户进行互动，是企业运营平台所应该重视的。创造互动话题，增强互动，确立良好的互动关系，这就要求企业运营平台做好基础工作。比如企业可以将公司的公益活动，公众关注度较高的活动，在公众平台上推广，邀请用户积极参与，增加企业的亲和力。同时，还可以寻找用户有兴趣的话题，提高互动的福利，通常表现为优惠券等。但是也要注意避免商业广告太浓的情况，避免给用户造成负担，引起不满情绪。

四、总结

新媒体时代是一个集改革、创新、挑战于一体的时代。新兴的微信技术，为广大用户提供便利的同时，也为企业营销带来新的机遇和挑战。企业在充分重视微信营销，加强平台的建设与维护，积极培养新型营销人才的同时，也要注意其所带来的安全隐患和弊端也是不可回避的，应该要实时改进，及时发现问题解决问题，才能更好的长久发展。

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一、选题依据与意义：

随着中国加入WTO组织，以及国力的不断强盛，自20xx年起，外资零售企业加快了在化扩张的速度。20xx年，钦州市成立了沃尔玛、大润发等外资型大型超市，而钦州市钦州协盛超市、仟仟万家购物中心等本土型大型超市受到一定程度的影响，随着外资规模的发展，话语权更加强势，低价，低利润的经营模式不断打击着本土超市。本文的研究内容，主要为本土大型超市企业提供一些参考。作为发展中国家中国的发达城市，广西省钦州市的经济近年来保持高速增长。经济繁荣，人民收入水平提高，巨大的销售市场不断的吸引着外资进入，影响顾客对超市零售企业的选择。因此，本文的研究成果是对本土大型超市如何有效吸引顾客，加强竞争力研究的进一步补充，进而丰富、完善和成熟了超市零售业乃至服务业的企业竞争力理论。希望本土企业能赢得顾客青睐，增强竞争力，使企业具有长期的竞争优势。

二、研究目标与主要内容：

本文研究的主要目的是对比外资大型超市与本土大型超市在营销策略上的差异，分析出本土营销策略的不足之处，进而提出相应的切实有效的实行措施，本文的主要研究的目标、内容如下：

回顾并总结国内外关于大型超市营销策略，顾客感知价值的研究文献，分析总结其构成要素。

运用实证的方法，全面分析出钦州市大型超市的竞争环境，通过市场调查收集数据。进而对五种竞争力量分析。

在顾客感知价值方面对外资大型超市与本土大型超市进行比较分析，得出各要素方面存在的差异性。

提出作者自身归纳总结出来的提升钦州市大型超市竞争力的切实可行的策略。

本文的主要内容将分六个章节进行叙述：

第一部分：绪论，此部分主要对本文的选题背景、研究意义、研究思路、研究框架，以及论文的研究方法等作以简要介绍。

第二部分：文献综述，对论文所涉及内容的相关文献进行回顾总结第三部分：介绍超级市场，顾客感知价值，波特五力的理论概念

第四部分：对被外资超市区位布局及环境进行分析，利用数据详细剖析内、外资超市五种竞争力量的分析对比。

第五部分：从顾客感知价值角度进行分析，利用实地调研的资料，网络搜集的资料进行总结对比内、外资超市营销策略的优缺点，及差异。

第六部分：实证分析部分，利用得出的数据结论，进行推测出相应的确实有效的对策。

第七部分：在全文分析的基础上，做出总结，提出不足有待改进之处。

三、提纲：

一、绪论

二、相关概念及理论概述

（一）超级市场的基础概念及定义

（二）顾客感知价值理论

（三）波特五力理论

三、钦州市大型超市竞争环境分析

（一）钦州市大型超市发展现状

（二）钦州市大型超市五种竞争力量分析

四、基于顾客感知价值角度的钦州市大型超市营销策略分析

（一）顾客价值与大型超市竞争力关系

（二）基于顾客感知价值的钦州市大型超市竞争力分析

五、钦州市大型超市竞争力提升对策

（一）提升产品价值策略

（二）提升服务价值策略

（三）提升人员价值策略

（四）提升形象价值策略

（五）降低货币成本策略

（六）降低非货币成本策略

六、文献综述：

20xx年起，随着沃尔玛、大润发等外资型大型超市成立，对钦州市钦州协盛超市、仟仟万家购物中心等本土型大型超市造成一定影响，本文将对钦州市大型超市营销策略对比分析。连锁经营的模式起源于1860年的美国，随后超市作为一种新型业态在各个国家开始迅猛发展。国内外的许多专家对此展开多方面多角度的研究分析，因此，国际上，对于超市的研究成果也十分丰硕。

「一」大型超市的定义

大型超市「Hypermarket」或称综合超市，英文叫GeneralMerchandiseStore「简称GMS」，是采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超市和折扣店的经营优势结合为一体的，品种齐全，满足顾客一次性购齐的零售业态。根据商品结构，可以分为以经营食品为主的大型超市和以经营日用品为主的大型超市。这种业态可以充分地采用现代商业科技，较易采取连锁经营的方式，许多跨国零售商均采取这种业态，如法国的家乐福、我国联华超市等综合超市一般选址于商业中心、城乡结合部、住宅区、交通要道；在中国这类综合超市一般位于城市主要的商业中心，作为主力店吸引着巨大的人流，是大型购物中心保持一定人流的保证。营业面积在2500平方米以上；衣、食、用品齐全，重视该企业的品牌开发；采取自选销售方式；设有与商店营业面积相适应的停车场。

（二）顾客感知价值

学术界对顾客感知价值的研究从总体上来说，划分为两大方向，一是从企业的角度出发，分析顾客资源对企业能够产生的价值，二是从顾客角度出发，研究顾客的需求和感知，分析顾客想从企业获得什么，以此指导企业的生产经营活动[2]关于顾客价值的研究，西方国家起始于1980年，兴起于1990年，相关定义也有很多。Portcr（1985）最早提出顾客感知价值的概念：顾客感知绩效与顾客感知成本之间的权衡[3]。Zcithaml（1988）对顾客感知价值提出的理论是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价[4]。他认为企业应该把顾客对价值的感知作为决定因素，并提出企业为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发[5]。

他又提出了顾客感知价值的四层内涵：

1、价值就是低廉的价格；

2、价值就是我想从产品中所获取的东西；

3、价值就是我付钱买回的质量；

4、价值就是我的全部付出所能得到的全部[6]。而Gronroos（20xx）认为顾客必须感知和欣赏持续关系之中所创造的价值，由于关系是一个长期的过程，因此顾客感知价值在一个较长的时间内出现[7]。

国内学者董大海教授（1999）将顾客价值定义成顾客在购买和使用某个产品（服务）的整个过程中所获得的效用与所付出的成本的比较，即：V=U/C。V：顾客价值U：顾客效用C：顾客成本[8]。王永贵教授指出，顾客价值就是在考虑到期望水平时，顾客感知利得与利失（入成本，包括货币性的和不可货币性的）的差异[9]][10]。二白长虹教授（20xx）为代表的国内学者认为顾客感知价值就是感知利得与利失之间的权衡[11]。即感知利失包括顾客在购买时所能付出的所有成本，如购买价格、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险；而感知利得则包括服务因素、物态因素及与产品使用相关的技术支持等质量要素[12][13]。张明立，樊华，于秋红（20xx）提出：“在特定情境中，顾客相对于竞争对手或自己的期望对产品属性、产品功效以及帮助顾客实现目标的使用结果与相应付出的全部代价之间的感知、权衡和评价[14]。学者田源通过总结国内外学者的研究，提出顾客感知的根本是“以顾客为导向”的营销模式，顾客具有三个特点：主观性、动态性、层次性，因此相应的，顾客感知价值也具有这三性[15]。

综合所诉，我们可以看到，越来越多的专家学者对超市有了更多的关注。本文在国内外学者研究的基础上，对钦州市的大型超市营销策略进行系统的对比分析，进而研究出一些切实可行的实行方案。

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我国有很多企业在营销中，过于强调销售业绩，忽视产品售后服务的美誉建设;强调销售人员单兵作战能力，忽视销售人员相互协作;强调销售部门对企业兴旺的关键性作用，忽视销售部门与其他工作部门的密切联系。与时俱进的市场营销观念，是企业整体营销观念的贯彻，要求企业所有部门和员工密切协作，在各尽其责中实现企业的营销目标。

企业高层营销管理缺位现象严重

一般情况下，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但营销却只是企业营销部门的事，企业高层或没有配备专职的管理人员，或管理职责不到位，因此，这种重视具有明显的局部性、不确定性和非过程性，造成企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了许多危害：一是企业全部的营销资源得不到很好的整合，影响企业整体营销优势的发挥;二是营销决策缓慢;三是营销缺乏方向。企业营销高层缺位时，企业的营销只能是营销部门跟着感觉走，仅仅是以卖出产品为核心目标，企业的整个营销系统没有战略、没有方向，营销人员脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。结果是企业产品无法销售出去，还会严重影响到整个企业的形象。

企业市场营销与其他部门脱节

市场营销是以研究综合性市场营销活动及规律为目标，它通过发现顾客的需求，并将其转化为对产品与服务的要求，再通过有效的促销、分销渠道和价格策略来最大限度地满足顾客需求。现代企业管理理论要求企业以市场为中心，以顾客为目标，从而确立了市场营销在企业管理中的核心地位。市场营销是由企业顾客及相关环境因素组成的系统，体现了企业和顾客在一定环境条件下的相互协调关系。它与企业其他部门是相互制约、互相影响、互相促进的，是构成企业管理系统的一个有机组成部分。现在国内很多企业总是把市场营销同其他部门割裂开来，单独做市场营销决策和计划，结果，必然影响到企业市场营销创新及整体的发展。

对企业营销网络作用的忽视网络如同人体的血管

要依靠市场营销实现资金的循环，保证企业的生存成长。在这个网络中，任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。国内多数企业并没有在市场网络上下功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。

创新能力欠佳

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

市场营销中顾客服务体系的创新存在不足

企业都清楚，顾客是上帝，失去了顾客企业就无法生存。但很多企业却只顾眼前利益，在市场营销中，忽视了顾客服务体系的创新，只开展一些单纯的售后服务，并且大多数是等顾客有了问题后找上门才提供服务。也有很多企业只是简单地委托某些维修企业进行售后服务，并没有把顾客服务纳人企业整个营销系统，也没有进行足够的培训及经费支持，直接影响到顾客服务的质量。顾客服务体系的创新是赢得顾客忠诚度的最重要因素。只有把顾客服务体系纳入到市场营销系统中，在方式方法上不断创新，才能为企业争取到顾客，从而为企业买到明天，买到未来。

企业缺乏营销战略

没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。现在，中国的许多企业正如这架飞机，太需要战略了。得战略者得天下，真诚的海尔、永固的长城、绚丽的长虹、高飞的小天鹅、毫不屈服的乐凯与毫情万丈的用友，都为其他中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。一艘没有航向的船，只能在大海里随意漂泊，随时都有触礁的危险。企业的发展需要蓝海战略，主要遵循以下六个原则：原则之一，重建市场边界。原则之二，注重全局而非数字。原则之三，超越现有需求。原则之四，遵循合理的战略顺序。原则之五，克服关键组织障碍。原则之六，将战略执行建成战略的一部分。

企业市场营销创新策略

树立以产品、服务质量竞争为主。价格竞争为辅的现代营销理念

从国际大环境来看，随着全球经济一体化步伐的加快，信息技术的不断发展，使企业的营销环境发生了巨大的变化。高科技营销手段的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同，公平、有序的市场竞争环境逐渐形成，商品的品种、质量和价格大体相当，利润已低到接近成本且平均化，这一切使价格竞争几乎达到极限，在价格不能成为企业竞争的主要手段时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争，包括通过产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装等各种促销活动来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品，从而达到战胜竞争对手的目的。当然其中一个重要方面在于谁能为顾客提供最优质的服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争正是适合这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革，它属于非价格竞争的范围，其核心是要求企业为顾客提供更好、更有特色或者更能适合顾客各自需求的产品和服务的一种竞争。

营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考。在新世纪，营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案，以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。

尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络

营销网络可以促进商品流通。随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业内部所有部门及员工都必须树立起市场营销观念，服从市场营销，服务于市场营销，全面树立市场第顾客至上的营销理念。企业要以市场为导向，根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，分配经营资源，决定企业总体发展方向。要不断改革流通渠道，导人新的渠道模式，壮大客户群体，形成多角度、多层次、立体交叉的营销网络，要不断开发新的营销形态和模式，开拓营销网点，拓展企业产品市场占有率。

当然企业在开拓营销网络的过程中一定要坚持社会责任的原则，要依法办事，不可违法经营，如企业要按法律要求保护消费者及其利益，并使其享受应该享有的权利，既要满足消费者的需要和欲望，又要符合道德规范，符合消费者和整个社会的长远利益。

强化营销管理、创新营销组织

现在多数企业的高层管理人员都已比较重视营销工作，但是在营销管理中具有明显的局部性，不系统、不全面，常常造成高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能，整体营销职能大打折扣。高层营销管理决定企业的营销方向，当它缺位时，必然导致营销部门工作缺乏方向而盲目指挥。感觉营销是中国本土企业的营销特色，他们首先追求感觉对路，虽然在转型市场中有其理由，但也有大的风险，中国商界的大起大落流星闪现现象就是代价。高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，当前许多企业的营销工作没有真正地组织起来，难以有效地进行市场开发和管理。因此。企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，使企业所有部门和员工紧密地协作，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地赢得用户，实现最佳的营销目标。现代营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简、反应快速。

21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网带来的速度、效率，使得工业社会建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰，未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动、极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。

建立一支专业化、正规化、知识化的营销队伍

企业拥有一支专业化、正规化的营销队伍，事关企业营销的成功与失败。营销创新能否成为我国企业营销的主旋律，关键取决于是否拥有一批知识型的营销人才。新的营销人才不再是经营型而应是知识型的营销人才。他们应具有强烈的社会责任感，具有较高的科技知识水平，丰富的市场营销理论，富有创新和进取精神，能够正确引导客户的消费观念，灵活运用综合知识使科技与营销完美结合，帮助企业实现产品利润的最大化。

提高企业的创新能力

当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。

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内容摘要

近几年来，随着国内大家电市场趋于饱和，市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速，利润空间巨大，发展前景诱人，但实际上小家电的利润空间不断下降，到了价格战一触即发的临界状况。本文针对小家电企业面临的一些问题，进而提出改变旧有的市场观念及管理模式，从而营造一种有利于小家电企业发展的创新营销模式。

关键词

小家电市场；营销现状；营销策略；探讨

近年，随着国内大家电市场趋于饱和，市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速，利润空间巨大，发展前景诱人。但实际上小家电的利润空间不断下降，到了价格战一触即发的临界状况。特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛，同时部分产品领域将推行准入制度，如燃气具领域，热水器领域等，必将进一步淘汰杂牌产品，同时在品牌产品之间竞争将日益激烈。

一，小家电市场营销现状分析

（一）小家电市场面临的主要问题

近几年来，国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展，并出现包括华帝，万家乐，万和，方太，帅康，老板，康宝，九阳等知名小家电企业，与此相比，20xx年后，由于大家电品牌，外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑，并出现零增长的势头。20xx年初，姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位，从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意，同时也体现了整个小家电行业目前的现状。从万家乐经营报表及品牌风波中，也略见小家电市场之一斑。据行业内人士透露：大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中，发展速度都陷入低谷，增长速度不超过10%，而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度。

国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关，但同时也日益暴露出许多问题。

1。市场营销观念落后

成功的便是好的，这是大多数企业的意识，国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律，往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式，而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新，同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识。过去成功的经验，观念固然可以为今天小家电企业所参考，但不能作为企业金言玉律。小家电企业更需要的是适应企业发展，市场竞争需要的新观念，新思路。在市场开拓方面，加强业务员，销售渠道的管理和考核，变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者，变企业的上帝为企业事业共同体的合作者；在客户满意度观念方面，应首先考虑的是消费者满意度，面向市场以消费者为导向，调整企业产品开发，销售的整体思路；在企业文化方面，要着重建立竞争，和谐，创新，高压力，高速度的企业文化，树立居安思危意识，在不变中要变，同时在变中保持稳定，而不是一味要求稳定。

2。产品方面还有待提高

小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求，然而大多数的小家电企业却产生了市场近视，他们只注意现有的市场成就，仅仅满足于现阶段取得的成绩，利用广告战，价格战进行竞争；却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况，忽视了以市场需求为导向的产品竞争，从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级。市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降，许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而与此同时的是管理，营销费用不断上扬，导致费用实效比不断下降，企业发展速度受到进一步的制约。与此同时，大家电品牌，外资品牌号在小家电市场额总体不增加，发展规模不断壮大，进一步挤压小家电企业的发展空间。在这种情况下，就要求小家电企业加大其产品的研究，开发力度，使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位，形成产品的核心竞争力，从而在竞争中取得领先地位。

3。渠道建设有待创新

大家电品牌，外资品牌的进入，直接制约了小家电企业的发展，随着流通行业的迅速发展，小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求，甚至影响了企业的发展，在此情况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降，另外，小家电企业的金字塔型经销商体制，可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。小家电企业的利润不仅来自于市场，也来自于企业内部管理，企业的管理部门其实也是企业的利润中心。通过从单纯的管理部门到一级，二级企业利润中心的转变，是企业减少开支，节省费用的过程，也是企业组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变，突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足，为企业的高速发展提供强有力的保证。

4。促销缺乏新意

无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看，促销作为4P营销理论的重要环节，作为企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天，小家电企业的促销却没有针对性，形式单一，缺乏创新之处，终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场，一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌，特价，返现，限量优惠……让人看得眼花缭乱。无论是节日，店庆什么的。就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视。但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣，因为促销天天搞，并有要像原来一定要等到节假日，店庆才有，减弱了消费者的购买欲望。对厂家而言，没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好，削减了消费者的品牌忠诚度。而且企业的促销方式离不开价格促销，赠品促销，返券促销，人员促销，套餐促销这几种，从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售，树立形象的预期效果，甚至还混淆了消费者的判断依据，让消费者产生反感的情绪。

5。价格体系混乱

价格也是4P营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱，各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实施短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系；另外，小家电企业对经销商的价格控制并不到位，也间接导致了市场的价格体系的混乱。

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改革开放以来，我国化妆品市场获得了较快发展，现已成为亚洲第2大、全球第8大化妆品市场。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，化妆品消费将继续快速增长，我国化妆品市场潜力巨大。女性消费者是化妆品消费的主力军，深入分析研究其消费心理，对于做好化妆品的市场营销工作，推动我国化妆品企业的发展具有重要意义。女性消费者是我国化妆品市场消费的主力军，我国女性化妆品市场潜力巨大。文章分析了我国女性化妆品消费心理，并从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略4个方面，有针对性地提出我国女性化妆品消费市场的营销策略。

一、女性化妆品消费心理分析

提及化妆品，自然就联想到女性消费者。虽然目前很多企业已经有意识开发男性化妆品市场但就我国化妆品市场的现实情况看，女性仍然是购买的最大主体。在化妆品购买消费过程中，现代女性消费者常表现出如下心理特点。

1．爱美、时尚、求新是当代女性的普遍心理和追求。

这种心理在购把握理性与非理性之间的关键因素。消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：

2．女性消费具有感染性消费特征

女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语，销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

3．女人都是时尚崇拜动物

现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

随着社会的发展，人们的各种交流越来越多，男士们对自身及他人形象的关注程度越来越高。新时代的男性敢于尝试各种新鲜事物，化妆品也不例外。虽然某种观念在一个时期内不易改变，但如果有朝一日人们的思维方式真的被某种新兴产物更新了，那么对于商家来说，所能发挥的能量空间是巨大而不可估量的。

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一、新时期我国企业面临的营销问题

1.尚未建立完善、系统的市场营销理论。我国原来实行计划经济体制，市场经济起步较晚，在市场营销方面积累的经验和理论太少，很多市场营销理论都是由西方传来的，不少学者大多还仅仅停留在对西方市场学著作的翻译和传播上，没有形成适合自己的社会主义市场经济的成熟的理论观点，造成企业营销理论和实践的脱节。因此在我国各个行业中，价格战是最为常见的营销策略。为了增加客户和销量，只有忍痛割爱一再降低价格，但是这样一味地降价销售同时也降低了企业经济效益，挫伤工人工作的积极性。

2.市场营销规划目标短浅。营销管理是企业经营活动的重要组成部分，这就要求企业营销管理必须根据市场的变化进行目标规划。要从长远出发，从企业的长期经济效益着眼，全面分析市场，制定切实可行的营销目标。但是目前我国的很多企业都没有意识到长期规划的重要性，而是更加重视短期利益。企业没有明确的市场开发计划，营销工作没有目标，空间和时间概念不强，各种营销策略、措施不配套、预算不确定、人员不落实、营销活动无组织、无章法，最终打不开营销局面，导致企业发展后劲不足，市场萎缩。

3.营销管理过程控制不到位、绩效考核不得力。营销重在“营”，不是简单地把东西销出去。“只要结果，不问过程”，这是很多企业普遍存在的问题。不对营销过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩。许多企业在对营销人员的管理上简单随意，对营销人员说好奖励政策，布置好任务后就万事大吉，只要营销人员跑来订单，把产品卖出去就行。而对营销人员的素质、营销方法、服务态度等不管不问，营销活动过程不透明，再加上对营销人员的考核不力，营销人员难以体会为企业做好营销的真正意义，工作效率低下，营销费用高。这种粗放式过程管理，无法对营销人员的业绩进行检查和分析，不仅影响了营销人员的积极性，使营销人员的营销水平难以得到提高，营销人员队伍建设不力，还导致企业长期良好营销的风险增大。

4.对客户管理、服务落后。在经济全球化过程中，人本思想将成为企业营销管理的重要指导思想。同样的质量比价格，同样的价格比服务，作为营销人员要发展好和客户的关系，维护顾客的忠诚;提供具有竞争优势的产品和服务时，要尽量节省顾客的时间以及精力，营造良好的经营环境，只有这样，企业才得以长期地生存和发展。最好的营销在于深刻地认识、了解客户，让客户在比较中明白你的产品优势，知晓产品的唯一性，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。然而，现实是许多企业对客户没有进行有效的管理，认为只要是卖出产品就完事大吉，后续服务和售前大不一样，售前十分热情，售后百般冷漠，其结果造成一锤子买卖，丧失了与客户沟通的信息平台，影响了营销质量。

二、新时期企业市场营销如何创新

1.改变传统观念，树立正确的营销理念。传统的市场营销指导思想中，企业管理活动侧重于对企业内部的管理和控制，首先，安排生产计划;其次，在生产计划的基础上制定销售计划;然后，付诸实施，专注于产品，很少考虑消费者。在信息科技高度发达的今天，企业要想在竞争中获胜，就必须转变过去落后的市场营销观念，进行理念上的创新。新时期，顾客的需求也变得更加多样化和个性化，企业必须善于发现和了解顾客需求。要从满足消费者需求这个目标出发，加强对营销活动的管理和控制，做好产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，并且还要更好地满足顾客需要，做好产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略;进而发掘顾客潜意识中或将要出现的消费需求，变被动为主动引导和丰富顾客消费，从而拓展市场份额，占领营销制高点。

2.做好市场调查，把握市场定位。做好市场调查，明确市场定位是营销管理的第一步。市场营销信息是企业制定市场竞争策略的核心和依据，对于开展营销管理起着非常重要的作用。任何好的产品和营销计划都需要以对消费者需求的全面了解为前提，认真做好市场调查，收集、整理、分析市场营销信息，有助于有效地控制和调整营销计划，确保使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意，这些市场营销信息包括客户信息、竞争者信息、经销商和市场因素等。把握产品的市场定位。所谓市场定位，就是企业根据竞争者与自己的产品在市场上所处的位置，勾画出企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业所提供的产品具有一定特色，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，适应一定顾客的需要和偏好，在与竞争者的产品选择中有所偏爱。市场定位是指一个产品在同类产品中所处的位置，它强调的是消费者最关心的东西，考虑顾客的感受和偏好，从而使该产品在市场上占有一席之地。所以企业在进行市场定位时，要通过反复比较和调查研究，找出最合理的突破口。只有市场调查和市场定位做好了，才能正确地营销决策，有了正确的营销决策，才有可能非常顺利而又高效地完成营销目标。

3.选好人才，建立高素质的市场营销队伍。市场营销不是简单地推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，要做好市场营销的管理，关键是建立高素质的市场营销队伍。一是选好人。选拔品质好、业务精、社交能力强、服务意识强、积极主动、具有高度责任心和不怕吃苦的优秀人员组建营销队伍。二是重培训。采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识的培训，提高思想文化素质;采取实战模拟，开展榜样带动活动，让优秀的营销人员现身说法，鼓励带动营销人员向其学习。三是严考核。坚持以效益为中心，坚持效率优先，坚持“公开、公正、公平”，建立“以考核定奖惩，凭业绩取报酬”的激励机制和约束机制，奖优罚劣，以增强营销人员的责任感和事业心感。

4.综合运用营销工具，进行组合营销。充分利用营销资源，综合运用营销工具，把企业的整体经营与市场营销情况统一起来，制定切实可行的营销方案和策略，进行组合营销。企业可利用的营销工具就是所谓的营销组合，包括产品、价格、渠道和促销四大要素，每一要素又包含了若干子要素。具体要求是在制定营销策略时，综合考虑营销目标、客户群、竞争对手等因素，优化市场营销工具的类型和数量，形成不同的营销组合方案，提高市场营销的针对性，有了针对性，才能提高营销的效率，提高企业营销管理水平，使企业在竞争激烈的市场中取得良好的业绩。

5.加强企业文化建设，增强市场营销软实力。企业文化是企业长期以来内外因素共同作用的产物，表现为员工的理想、信念、价值观、行为准则、思维习惯等，是决定企业兴衰成败的重要因素，现代企业竞争中，营销竞争已经从基础的产品竞争变为文化理念的竞争。企业文化是企业的无形资产，优秀的企业文化有助于在企业员工中形成强大的凝聚力，激发员工的集体荣誉感，使员工感到自己于企业的意义和自身的价值，并外化为员工的营销积极性，自觉地为消费者服务，在消费者心中树立良好的企业形象和信誉，最终赢得市场份额和消费者的信赖，从而在经济全球化的过程中，尤其是在与国际市场密切融合的情况下，在竞争中取得优势。企业文化建设必须坚持三个原则：一是从实际出发的原则。企业文化建设，不能千篇一律，也没有现成的理论和基础，首先必须切合实际，符合企业的自身实际，一切从实际出发，杜绝形式主义，增强实效性，制定切实可行的文化建设方案。二是企业家带头的原则。企业文化很大程度上表现为企业家「群体」文化，企业家本人是企业文化的缔造者、推行者;企业家在企业的领导地位决定了其个人意志、精神、道德、风格等文化因素在企业中备受瞩目，更易于得到员工的广泛认同和传播，并自觉追随和效仿，进而在企业中形成浓厚的文化氛围。三是方式多样，突出特色的原则。企业文化建设具体到每个企业侧重点应有不同，重点在于根据具体情况突出企业的个性，抓住特色、优势，塑造出适合自己企业的，能够推动企业健康、持续地发展，具有鲜明特色的企业文化。

三、小结

在新形势下，在激烈的市场竞争环境中，企业必须抓住市场机遇，在遵循市场规律的前提下，强化市场营销观念和营销方式的全方位创新，建设优秀的营销队伍，打造积极向上的企业文化，凝心聚力，与时俱进，开拓进取，才能抢占更多的市场份额，为企业发展带来更大的经济效益和社会效益。

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随着城市4S店饱和式的发展，汽车营销层面的竞争进入了白炽化的状态，这绝对不是危言耸听，而是汽车营销层面上的一个客观事实。所以，几乎每个城市的每一个4S店都面临着相同的营销课题：如何拓展农村的汽车市场。然而，农村市场的汽车营销毕竟与城市的汽车营销完全有别，因此，探讨4S店面向农村市场的汽车营销策略及其相关问题极具现实意义与理论价值。4S店面向农村市场的汽车营销策略就其相关问题的分析，主要涉及到以下几个层面的问题：

一、营销形式分析

分析城市4S店汽车营销形式，既是突出城市4S店拓展农村汽车市场的必要性，又是说明目前城市4S店营销困境的客观基础。

「一」行业竞争日趋激烈

4S店之间的竞争可以用一个简单的词语来概括，即：日趋激烈。虽然词语“日趋激烈”的概括力极强，但它却表明了一个事实：城市4S店之间的行业竞争态势不仅现在可以用“激烈”来形容，而且这种“激烈的竞争”还表现出可持续增长的态势。4S店的竞争来自于两个层面，一个是其所经营的汽车品牌之间竞争的被动性转移，另一个是汽车其它营销方式的参与。特别是对于后者而言，汽车电商的出现就是典型的个案。例如，汽车电商市场主要分为三大领域，新车市场、汽车配件及用品市场、汽车后市场。其中新车市场，20xx年“双十一”，易车订购总量为77882辆，交易总额达125.6亿元;汽车之家“双十一”订购总量达到54085辆，交易总额达到87.95亿元。面对这样的竞争力，汽车4S店的营销策略必须在开拓新市场的基础上进行相应的改变。否则，继续进行传统营销策略的4S店最终一定会被市场淘汰。

「二」市场拓展势在必行

营销策略是与市场密切相关的。有什么样的市场就应该有什么样的营销策略。但这句话却绝对不可以表述为：有什么样的营销策略就会赢得什么样的市场。面对汽车电商的竞争，4S店的竞争压力主要来自于城市的汽车消费市场。因为网络普及的限制，汽车消费观念的影响等诸多原因的存在，在目前这一特定的时间段里，汽车电商给予农村汽车消费者的影响还是相当有限的。因此，拓展农村汽车市场，既是缓解城市4S店之间彼此竞争压力的最佳途径，也是缓解城市4S店与汽车电商之间竞争力的关键所在，市场拓展势在必行。但是面对城市汽车市场的相对饱和状态，拓展汽车的农村市场几乎是所有4S店的必然选择。

二、农村潜在消费者的调研

农村汽车市场的拓展应该是始于农村汽车消费者的消费需求出现之时。但汽车的消费需求却来自于农村汽车消费团体的存在。因此，在制定营销策略之前还需要对农村汽车消费者的情况进行一个简单的说明：

「一」农村汽车的消费者

农村汽车的消费者可以简单地分为两类，即显性的消费者和隐性的消费者。对于前者而言，所谓显性的消费者就是指在目前这一时间段有购车计划的消费者以及计划因各种原因准备更换汽车的消费者；所谓的隐性消费者是指目前没有购车计划，但随着各种条件的成熟而能够购买汽车的消费者。

「二」农村汽车的消费需求不同

消费者有不同的消费需求。对于农村显性的汽车消费者而言，因为这一部分消费者大多是农村的中青年，但他们的购车并非只局限于日常的代步，例如自驾游等、因此他们选车的价位较高，重视汽车的品牌以及相应的驾驶乐趣，特别是那些适合于激烈驾驶的汽车更是他们的最爱；对于隐性的消费者而言，他们一般以农村的中老年为主，其购车的目的大多局限在日常代步，一少部分也有自驾游的目的。这一部分汽车消费者非常注重汽车的合适性。因此，他们有非常理性的购车计划，所以更强调汽车的性价比。

三、营销策略制定

农村市场汽车的营销策略的制定必须基于农村汽车市场的消费需求以及目前汽车4S店在汽车营销中暴露出来的弊端。所以，在对农村汽车市场科学预测的基础上，结合其他研究者对传统4S店在汽车营销中存在问题的说明，确定了如下营销策略供大家参考、指正：

「一」针对性策略

所谓针对性策略就是指针对农村汽车市场的消费需求和传统4S店在汽车营销中存在的问题确定相应的汽车营销方式。这也就是说在针对性营销策略里，针对的内容主要存在于两个层面，一个是农村汽车市场的消费需求，另一个针对4S店汽车营销中存在的问题。对于前者上边已有详述，故不再赘述。对于传统4S店汽车营销优势与存在问题有研究者进行过如下的总结：由于其「指4S店」受到厂家技术上的支持，具有维修、服务的专业针对性，进而有利于在汽车使用者面前建立良好的信誉和口碑。各品牌4S店没有独立的品牌形象并不具备研发能力，而是仅仅依附于整车企业，所以如何提升服务能力，打造公司服务品牌成为其核心任务[2]。这也就是说，虽然4S店没有品牌的研究能力，不可能创立属于自己的汽车品牌，但它却可以在农村汽车市场的开拓中，依赖自己的技术优势树立自己的服务品牌，从而为其营销的汽车赢得更多的消费者。因此，上述针对性策略的具体内容又可以称为服务品牌性策略。

「二」系统性策略

所谓系统性策略是指在农村市场的汽车营销中，4S店应该坚持汽车及其附属用品的系统性营销。不能仅以整车的销售为主。这既是前一个针对性策略的延续，也是针对农村汽车市场缺少相关服务而采取的改革性措施。从另一个层面分析，这也是4S店在农村汽车开拓过程中树立品牌形象的关键所在。关于汽车的售后服务及其所包含的具体内容，有研究者这样总结过：“汽车售后服务”是指汽车自出厂之日开始一直到若干年后汽车报废之日截止，在这一段时间内在该车身上所有的花费所引起的商机，包括:保养维修、汽车美容、事故赔偿、二手车转让、报废车处理等内容[3]。这也就是说，4S店在农村汽车市场的开拓过程中，应该从汽车销售开始就抓住所有的商机。从而在独具特色的经营中赢得自己的市场。如果说，汽车销售是4S店在开拓农村汽车市场中为了赢得显性消费者的具体措施，那么后者抓住所有服务性的商机则是针对其隐性消费者的创新举措。但是4S店所具备的传统技术优势也不能在农村汽车的开拓中，特别是针对汽车保养、用车养车培训等方面的潜在市场被忽视。

「三」客户拓展性策略

由于农村汽车营销现状的相对滞后，4S店还要坚持客户拓展性营销策略。即，以老用户拓展新用户的方式进行汽车营销。虽然农村网络普及呈现出逐年扩大的趋势，但是针对那些隐性消费者而言，由于他们对网络的不熟悉，因而汽车电商对其的影响还是相对有限的。但是，通过老用户用车介绍这些人极有可能成为新的汽车消费者。因此，无论是在汽车的营销过程中，还是后期的汽车服务保养范畴里，老用户的评价都是至关重要的。他们的评价不仅会影响到新车的销售，而且也会激发其他消费者买车消费需求的产生。所以，无论如何都要注意在汽车营销中关注这一点。从另一个层面分析，这种以老客户带新客户的营销方式，既能减少广告性宣传费用，又能提升4S店服务性品牌的说服力。

「四」反馈性调整策略

虽然在营销策略的制定之初进行过相关的市场调研和农村汽车消费需求的客观评估，但这并不能绝对地保证汽车营销策略制定的科学性、正确性。尤其在汽车营销竞争日趋激烈的时代，在每一个4S店的汽车营销策略里都应该有反馈性调整策略。即根据具体的汽车营销实践，通过其反馈的信息进行策略内容的调整。以期实现汽车营销利润的最大化。因此，在这个策略的实施过程中，反馈性信息的收集是重要的一个环节。这些反馈性信息的来源应该来自于两个方面。针对显性消费者而言，可以通过汽车微信朋友圈的方式进行及时性的总结；对于隐性消费者而言，可以通过相关的问卷调查、电话回访等方式进行收集。然后在确保反馈信息真实性的基础上进行相应的策略性调整。

总之，4S店面向农村市场的汽车营销策略及其相关问题的研究是每一个汽车4S店都必须面对的课题。为了制定一个科学而实用的、针对农村汽车的营销策略，首先应该明确农村汽车消费者的消费需求；其次才能探讨如何构建汽车营销策略的问题。因此，按照这样的思路，本文提出了四种营销策略并通过这样的抛砖引玉之举引起大家给予农村汽车营销策略及其相关问题的关注。

篇12

根据我国展览中心市场的特点，为了有效地利用和发展世博中心，这里选择以市场及客户为导向，采用“4C“营销理论，提出以下营销策略及措施。

1、以客户的需求为核心

客户的需求可以简单分为售前、售中和售后三方面的需求，对于展览中心而言，售前便是销售人员在接待项目时提供的服务，售中便是合同签订之后，现场项目经理对于展会项目的要求安排、协调内外部关系，提供现场服务，售后则是在展会结束后，客户意见的反馈及各项现场费用的结算适宜。

销售人员是客户决定最后购买的重要影响者。销售人员需要充分了解展览主办方在场地选择方面的要求，以及其项目本身的特点，然后对自身场馆进行包装和针对性的介绍，以迎合客户的需求。世博中心的市场定位应该是一些高端的会议、展览，这无疑对销售人员提出了较高的要求，除了语言能力、谈判技巧等自身素质外，还要求他们对主办单位及展览行业进行广泛了解，深入研究其需求，进行项目考察和客户拜访，尤其是在展会结束后，认真听取反馈意见，树立优质服务形象，从而促成“再购买”行为，稳定销售。

主动优质的服务是令客户满意的重点。项目负责人员是展会开展阶段直接负责提供展会现场所有服务的关键人物。越大的会议、展览我们的项目负责人员越是要注重细节，大到整个活动场馆的布置和安排、小到一个话筒的摆放时间和位置都足以给客户留下深刻的印象。

世博中心政府色彩浓些，销售的概念可能相对淡些，但是绝不可能脱离市场，作为一个上海的窗口，世博中心的压力应该比其它场馆更重。

2、制定价格策略

在制定价格策略时，根据世博中心的情况，可分为：以场馆成本为中心的定价和以客户需求为中心的定价这两种情况。

毫无疑问，即将作为世博会永久保留场馆之一的世博中心其硬件条件绝对是一流的，加之场馆本身的国际影响力则预示着场馆运营的高成本与高回报的统一。

一般的展览场馆，其场地的销售额由租赁单价（每平方米每天的价格）、面积及天数这三要素的乘积决定。因此，对于展览馆的价格体系，不仅是单价一个方面，由于天数相对固定统一，因而，面积也成为展览中心价格策略中的重要组成部分。有客户有时需要借一定面积的场地，世博中心可以在保证成本的情况下，根据行业平均价格水平，在单价及面积上追求尽可能高的利润。

3、为客户提供便利性服务

在展前、展中及展后，根据客户的要求，帮助客户进行以上三个环节所需服务的支持，尽最大能力为客户提供便利。例如：可以针对主办方对成本控制、批文获取、酒店服务等需求，配套提供展馆销售的优化组合，即提供适宜的面积和价格，并根据客户的成本预算，互相商讨合适的价格；如果客户如要批文且项目质量较好，则可以根据实际情况给予代为报批的服务，以行业标准收入一定的手续费用，甚至免费申报；公司还与周边各星级酒店建立合作关系，享受团队优惠价格，从而，方便在世博中心举办展会的主办方，在酒店预定方面享受配套便捷优惠服务。例如，光大会展中心有其得天独厚的优势??上海光大国际大酒店，很好地解决了参展商的食宿问题，在业界广受好评。另外，其从申报到获得批文的短时高效的工作方式也值得思考和借鉴。

4、注重关系营销策略

此处的关系营销可包含两点内容：一是建立良好完善的客户关系管理系统，广泛发展客户群，二是与同行进行合作。

会展业不同于其他加工业或生产性行业，其销售产品是自己的场地和服务，会展的行业特点也决定“人际关系”和“感情投资”重要性。会展业人脉关系非常重要，客户的来源和维系也主要依靠建立牢固的合作关系。因此，如何与客户建立深入的“感情”，对于展馆营销起着关键作用。现在，有些场馆已经有了新的经营思路，就是参股收购展览项目。这样，一方面可以与客户形成长期战略伙伴的关系，另一方面可以分享展会带来的利润，不失为一种好的营销策略选择。

谈到其他会展场馆，可以是敌人，当然也可以成为朋友。举个例子：目前，由于“浦东新国际博览中心”场馆条件好，面积大的优势，吸引了许多展览公司趋之若鹜，有些在面积上根本没有达到大型的规模的展会跻身在哄抢队伍之中，从而导致浦东展馆“一馆难求”的局面，于是，浦西一些场馆选择了联合来争夺市场份额。但是，合作也可以是强强联合，形成优势互补，对上海会展市场良好有序的竞争与合作提供好的样板。

此次社会实践以在建的世博中心为研究对象，通过调查、研究上海新国际博览中心和上海光大会展中心，并一一做了SWOT分析，通过横向比较，得出了以下对世博中心在世博会后的后续发展和利用的结论和建议。

1.从几个大的上海会展场馆来看，硬件条件优越、交通便捷的场馆受到参展商的追捧，能进入一流场馆办展就是体现展览本身价值和影响的一种方式，而一些中小场馆面对大型场馆的强势，有些选择联手办展、有些选择入股一些展览。但总体的来说，上海会展市场是供大于求。面对即将到来的上海世博会，各大场馆都纷纷探索新的经营思路，选择那些符合自身情况的展会，瞄准市场中的特定客户群，使自己在这个市场中保持活力与竞争力。一个更加健康、有序、蓬勃的会展市场，在各个场馆的努力下正应运而生。

2.世博中心属于上海市政府，但不可能脱离整个会展市场而存在，面对已经饱和的上海会展市场，世博中心的进入势必会对整个市场起到推波助澜的作用。要做行业的.先行者、引领者，必须要有清楚的市场定位，其次，如何利用“世博”这个概念来更好地发展世博中心，将世博中心的影响力扩散到世界，从而吸引更多重量级的会议及展览落户上海世博中心是值得相关人员及单位需要好好思考的。文中所总结的世博中心营销策略及措施包括：以客户的需求为核心、制定价格策略、为客户提供便利性服务和注重关系营销策略。即通过考虑消费者、自身、竞争对手、及整个市场来推动场馆的经营与发展。

3.市场是不断变化的，所以各个会展场馆也必须根据市场的走向来制定新的营销策略，在不断改革和创新中寻求新的发展方向。任何营销策略都需要随时间的推移、市场形式的变化而不断变化，因此，营销策略的研究是一个永恒的课题。而每个场馆的软硬件条件也各不相同应该根据自身的特点来制定符合客观情况的市场营销策略。相信世博中心在世博会后会有更大的发展机遇，要牢牢抓住这些契机，需要管理层不断关注市场变化和项目发展动态，时刻改革和创新。

篇13

在上一期的文章中我们对目前的建材市场营销现状做出了分析。目前中国大部分建筑材料生产企业缺乏现代营销理念、营销策略运用的不合理、短期行为严重、缺乏必要的市场营销风险防范措施以及资金回笼时间长等问题。随着东部、中部城镇进程加快，内陆城市项目改造如火如茶进行，以及西部大开发和东北老公业基地的改造，这意味着威胁与机遇并存着。我们只有不断应用新技术新工艺，采取规模经营，不断降低生产成本和产品价格，才能取得优势市场地位。

「一」目标市场策略

1、市场探索，即市场调研。

市场调研的目的是了解认识购买行为，需求特点及企业所需其其它资料的唯一准确途径。建材市场的地域性特点决定了建材市场调研的必要性。一方而，地域的差异导致需求的差异和购买行为的差异。只有通过市场调研，才能分辨出这种差异来，从而为企业采取正确的营销策略提供依据；另一方而，不同地域的建材市场规范化程序不一样，越是规范化的市场，竞争越激烈，越需要成熟的市场营销策略，当然越需要市场调研。

2、市场细分，实行差异化营销与选择目标市场的前提。

市场调研的好处是给企业带来抉择的机会。每个建材企业也许有不同的困扰。有的企业是产品利润太低，有的是管理费用过高，有的是销量大但欠款多等等，市场细分也许是解决问题的好工具。

3、定位

（1）产品定位

产品定位包括功能定位和市场作用定位两部分。功能定位是指产品的用途，市场作用定位是指产品的代表作用，即在各个品种中选择一个或几个品种作为重点推广产品，该产品最能代表公司的实力、产品的品质以及公司的理念。

「2」目标市场定位:包括市场地域的选择及目标客户群体的定位。

对大多数建材企业来说，建材运输成本较高的特点使得一市场地域的选择尤为重要，盲目开拓市场，往往难以收到好的效果。有些城市虽然偏远，但有优势的营销资源，又可能销得很好。因此，首先要有针对性地进行市场地域选择。

目标客户群体的定位对一般消费者和工业品而言是必要的，市场经济是竟争经济，各行各业都有着众多的竞争对手，选择适合自身情况的目标客户群体能避开竟争对手的锋芒，集中优势兵力，赢得稳定的客户群体。建材企业同样也需要进行目标客户群体的定位，如资金回笼难的企业可选择资金实力雄厚、信誉良好的银行系统、金融系统、教育系统、电信系统、能源系统等目标客户群体。而对那些与政府部门有着紧密关系的企业就可以锁定政府工程、市政工程、企事业单位工程等。

「二」营销组合策略

产品策略

（1）产品的研制、开发与产品组合，赋予每个产品独特卖点。由于建材的生产往往需要较大的固定资金投入，加上竟争的日趋加剧，多线作战对一般实力的生产商来说不利。即使是实力雄厚的厂家也不宜有太宽的产品线宽度。对多数建材企业来说，保持适当的宽度，拓展产品的深度，即走专业化生产的进路往往能较快地形成产品的核心竞争能力。

（2）产品策略的核心是重视研制与开发，占领技术制高点。创新是企业的生命力，研制与开发是延长产品寿命周期的法宝，同时，建材生产企业要擅于运用新技术到产品中去，新的技术能赋予产品新的内涵和概念，形成独特的卖点。

「三」产品的附加值，包括有形附加值和无形附加值

1、附加值

有形附加值主要包括：品牌、特色、品质。有形附加值的载体是产品，附加值的高低最终取决于产品的质量，产品本身质量是企业的生命线，只有过得硬的质量才能撑托起历久的品牌。

无形附加值包括：信用、维护成本、质量保证、使用年限、服务等，它需要较长时期才能体现出来，诚信形成良好的口碑和品牌。维护成本是工程建设中不可不考虑的问题，但国内大多数的生产商和采购者的往往忽视了这一点。

2、分销策略，或称渠道、网络策略

根据建材市场具有消费集中性、需求的季节性和地域性特点，建材的分销宜选用直销与代理商相结合的渠道策略。一方而，生产厂家在本地和周边地区可通过建立销售分公司或办事处进行直销，这样能及时了解市场的变化，信息反馈快，容易根据市场形势的变化及时采取对策；另一方而，外地宜采取代理制，通过选择一到几家有实力的公司作为代理商，利用代理商的营销资源，往往能迅速打开市场。

由于建材具有购买量较大、购买周期较长等特点，实行总经销或分级经销的做法往往行不通。原因很明显，没有哪个经销商会甘冒风险在仓库平囤积一大批货，厂商也不可能给经销商铺大量货物；对于实力较雄厚的生产商来说，可成为独立渠道运营，比如类似“工程管理中心”的机构，可以负责执行相关策略，包括信息收集，工程跟进与服务等。

3、促销策略

（1）营销传播：注重口碑与观念带头人，注重专业人士的传播。

建材采购属于大宗消费，往往这些采购主管易受到外界的干扰，如上级的影响，专家的意见等。因此，对生产商而言，宣传的对象不能局限于购买者，还应该涉及设计院、勘察院、建设部门、技术监督部门等机构的领学和专家，宣传越早越好，早早给他们灌输自己的经营理念和产品特点，先入为主，往往起到事半功倍的效果。形象工程也是不错的营销传播载体，由其是在市场启动阶段，一个优良的工程往往能突破市场，十个形象工程就能形成良好的口碑，一百个形象工程就形成强势品牌了。

（2）销售促进

①对购买者的促销：赠品、感情交流、邀请考察等。企业和政府机关领导喜欢参观和考察与项目有关的单位，而被参观的单位使用的建筑材料往往就会有很强的竞标能力。因此，在竟标之前如能邀请有关人员到自己厂里考察，不仅能增进双方的感情交流，往往还能起到一锤定音的效果。

②对营销队伍的促销：提成、奖励、内外培训、评奖表彰、通报表扬、营销交流等。这是稳定营销队伍、减少企业营销风险的好办法。

③对代理商的促销：评奖、返利、培训、参观与旅游优惠政策等。

④对购买行为影响者的促销：节日赠品、赠券、佣金邀请开展知识讲座，参观与旅游等。

4、价格策略，价格策略应灵活，一般应考虑以下因素

（1）建材由于具有供需相对均衡前提下的非弹性需求，降低策略往往收不到好的效果。在大型工程投标中，常常使用综合评标的办法，最低价格往往不能中标。

（2）定价不宜太高，注意价格也是一种“产品”，它能满足人们的某种心理需要，有时薄利反而少销，建材尤其如此。

（3）注意价格管制，平衡好生产厂家、代理商、购买者与消费者的利益。若一个地区有多个代理商，尤其要协调好其关系，严格控制价格的一致性。

（4）报价与议价技术：要掌握好报价时机、报价地点，对不同的问价人采取不同的报价方式。入对于客户随意的单纯问价，宜模糊回答，比如讲“我们的品牌型号很多，价格从15元到30元的都有……”。若是客户己经确定了型号，这时的问价就是需求问价了，回答应明确。如果对方是决策人，可以讲具体价格。

5、公关策略

目前，我国建材行业短期行为过多，缺乏长期经营品牌的战略。为了企业的长期稳定发展，必须采取适当的公关策略，每年花不多的资金进行一下公共关系活动。

如运用报纸、杂志、互联网等传媒，采用撰写新闻稿、学术论文等形式，向社会各界传播企业有关信息，亦可邀请专家，举办一些交流会、讲座等，还可以通过社会性公关如赞助、支持福利事业、捐款等形式参与国家、社区重大社会活动来塑造企业的社会形象，提升企业的社会知名度和美誉度。

6、政治权力策略

维持与包括政府部门、工商、税务、消协、技术监督局、建设工程检查中心、设计院、勘察院等“权力派”机构、决策人保持良好关系。由于建材的采购过程中参与者众多，购买者易受到来自技术监督局、设计院、监理公司等方而的影响，建材营销策略应着重把握与相关部门的重要领导保持好良好关系。如果与主管部门或系统总公司的关键领导有良好的关系，那么该系统下面的大多数项目的采购你都能比较容易地参与。

总之，建材企业需要现代化营销。目前，我国的建材企业大多数对市场营销理解有失偏颇，尤其缺乏从战略意义上进行营销策略部署。

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关键词：药品;营销伦理;新产品;促销

摘要：医药企业应从营销观念、管理机制、产品创新和促销创新等方面来完善药品营销伦理，以促进我国医药企业健康持续地发展。

本文在指出药品营销伦理的重要意义的基础上，从医药企业的角度提出完善药品营销伦理的措施，以促进我国医药企业健康持续地发展。

一、药品营销伦理的重要意义

一是有助于增强医药企业的竞争力。营销伦理是有价值的，能帮助医药企业获得竞争优势，尤其是卓越伦理在医药企业中的应用更是如此。一般来说，拥有卓越伦理的医药企业往往具有涵盖社会利益的企业使命、共赢的理念和伦理领导等特点，这些特点都有助于增强医药企业的竞争能力。

首先，涵盖社会利益的企业使命超越了企业自身的利益，医药企业注重在遵循较高道德标准的基础上，向社会成员提供能更好满足其需求和欲望的产品，积极增进社会利益，这有助于使企业获得社会的好感与信任，从而使企业容易取得经营上的成功。其次，共赢的理念能使医药企业在处理与各类利益相关者的关系时，合乎伦理地考虑这些利益相关者的权利与利益，从他们的立场从发，尊重他们的要求，在保障他们利益的基础上来实现企业的利益。

最后，在拥有卓越伦理的企业中，领导人会将道德因素融入管理过程中，通过良好的道德观念和公正、公开、奖罚分明的管理行为来影响员工，这些观念会逐步被员工所内化，使员工凝聚成一个整体为实现企业目标而共同努力，从而形成巨大的内部力量促进企业的健康发展。

二是有利于获得良好的社会效益和长期稳定的经济效益。医药企业重视营销伦理，具有较高的道德水准，以合乎道德规范的方式进行生产经营，积极承担社会责任，容易赢得社会大众对其企业和所提供的产品、服务的信任与好感，从而有助于医药企业在社会上树立起良好的企业形象，为医药企业赢得较高的社会声誉。

在市场交换过程中，存在许多不确定性和不安全的因素，这会提高交换双方的交易成本。而良好的企业形象和社会声誉往往能增强本企业的可信度，容易获得对方的信任，这有助于企业降低市场交易成本;良好的企业形象和社会声誉还能帮助企业吸引到大量新的顾客，从而减少了企业营销费用的支出。这样，拥有良好的企业形象和社会声誉的医药企业在获得稳定增长的销售额的同时，还能降低总成本，所以，医药企业能赢得长期稳定的经济效益。

二、完善药品营销伦理的措施

非伦理营销的危害性很大，而营销伦理在医药企业中的应用会给企业带来许多优势，因此，我国医药企业应充分认识到药品营销伦理的重要性，并从营销观念、管理机制、药品质量与新产品开发、促销措施等方面来进一步完善药品营销伦理。

一是树立社会营销观念，建立营销伦理管理机制。对于许多医药企业而言，营销观念的偏差是导致非伦理营销的原因之一，不少医药企业在营销活动以企业利益为中心，为追求利润最大化而不惜采取不道德的行为，损害了消费者利益和社会利益。而社会营销观念是以社会长远利益为中心的观念，它能促使医药企业在营销活动中将消费者的利益、医药企业的利益和社会的整体利益有机地结合起来，在遵守道德规范的基础上来实现多赢的局面。

建立规范的营销伦理管理机制。首先，医药企业要制定出营销伦理标准并进行宣传。在制定伦理标准时，应该明确、具体，以便能为药品营销人员的行为提供明确的指导。

企业还应当将这些伦理标准向全体员工进行宣传，让员工明白何为药品营销中的不道德行为，以避免在营销活动中出现这些行为。其次，医药企业要对管理者进行道德培训，促进规范化的营销伦理的实施与监督。再次，医药企业要制定明确的奖惩措施，告知员工并落到实处。

医药企业尤其要重视奖惩措施的实施，在员工表现出良好的道德行为时，要及时进行激励，以强化员工的正面行为，而当员工的行为违背企业的伦理标准时，则要严格按规定进行相应的惩罚，如减薪、降职、解雇等，以便使企业的营销伦理得到贯彻实施。如默沙东「中国」有限公司曾经开除了十多名贿赂客户的员工，这为确保广大员认真遵循该公司的伦理标准起到了积极的作用。

二是提高现有药品的质量，加大新药的开发力度。药品是一种特殊的商品，药品的质量与安全性直接关系到人们的疾病防治和生命安危，合格的药品能达到防病、治病的目的，而假药、劣药会危害人们的健康，严重时甚至会致命。有些医药企业在追逐利润最大化的过程中，不顾长远利益生产假药、劣药，酿成了严重的后果，使医药企业的信誉严重受损。

因此，药品生产的伦理重要性不容忽视。医药企业在生产的过程中，其行为要符合社会道德规范，医药企业要力图使药品符合质量标准、保证用药安全，在此基础上，还要不断提高药品质量，以优质的药品和服务来满足消费者的健康需求。

重视研发新药。我国许多医药企业推出的新药大多是仿制药，药品同质化现象较为严重，从而造成药品市场的恶性竞争，为获得一定的市场占有率，不少医药企业纷纷采取不道德的营销行为，从而使得药品市场的伦理性问题较为突出。

可以说，研发能力薄弱是造成药品伦理问题的一个深层次的原因，因而，重视研发新药，提高医药企业的研发能力有助于解决目前药品营销中的伦理性问题。如果医药企业凭借较强的研发能力，推出新产品就能赢得消费者、战胜竞争对手的话，那么根本就无需采用不道德的营销行为来提高市场份额。

正因为如此，国际上许多成功的制药企业都比较重视药品的研发，并不断加大投入。如英国的葛兰素史克制药、法国的赛诺菲——安万特制药、美国的辉瑞制药和强生制药在研发中投入都比较高。我国的医药企业也应重视药品的研发，加大药品研发的投入，积极与研发机构合作，不断提高自身的研发能力。

三是尊重消费者的权力，提供真实的药品信息。由于药品的特殊性，消费者一般对药品缺乏专业的判断能力，容易受到广告、包装的影响，而一些不讲道德的医药企业就充分利用消费者的这一弱点，在主观上存在诱导和欺骗消费者的心理。如在药品的包装上，有关不良反应、有效期等重要信息印得太小、或难以找到，甚至就未标示。

更为突出的是，在广告宣传中任意夸大药品的功效，或扩大药品适应症，或隐瞒药品缺陷，传递虚假的信息来欺骗消费者，吸引消费者购买，以达到扩大销量的目的。医药企业在短期内提高了药品的销量，却损害了消费者的利益。受损的消费者会丧失对该品牌的信任，可能会向其亲朋好友说品牌的坏话并放弃购买，从而使该企业信誉受损，市场份额下降，从长远来看，这会对企业长期发展会产生深刻的负面影响。

社会公正理论主张尊重公众的基本权力，公正地对待公众。这意味着消费者有权获得药品的相关信息，有权按自己的意志挑选药品，有权要求获得安全有效的药品。加之，药品作为一种特殊的商品，具有双重性、专属性、时效性和缺陷性等特征，直接关系到消费者的生命安危，因此，医药企业应该将消费者利益和社会利益置于首位，向消费者传递真实、充分的信息。首先，医药企业要确保广告的真实性，这是医药企业应有的营销道德和社会责任。确保广告的真实性主要可以从两个方面来进行：一是广告宣传要使用明确的语言文字。

医药企业应该极力避免使用模棱两可、含糊不清的言词，以避免出现消费者对药品产生误解这种状况，从而引导消费者做出正确的购买决策;二是传播药品真实的信息。医药企业应当将药品的适应症、用药量、配伍禁忌、药品可能产生的负作用、药品的有效期等信息真实、明确地告知消费者。其次，医药企业要通过产品包装向消费者提供药品真实的信息，还要注意使包装与药品相匹配，避免过度包装造成的资源浪费和环境污染。

四是规范传统促销方式，创新促销手段。医院是药品销售的主要渠道，对于这一重要客户，医药企业应以专业性、学术性的传播手段为主。由于药品的特殊性，消费者购买药品时对医生推荐的品牌较为信任，医生对消费者的购买行为影响很大。而医生通常比较重视药品药理的合理性，医药企业通过学术推广会能较好地进行药品的药理分析，达到推销药品的目的。因此，专业性的学术推广会成为了医药企业开展处方药营销的重要途径。

如中美史克、西安杨森都曾向各大医院派出医药代表，直接向医院进行促销，获得了稳定的销量。但是，近年来，“带金”销售的现象日益突出，许多医药企业的医药代表通过各种贿赂来获得订单，从而达到提高药品销量的目的，这种做法严重地违背了营销伦理，阻碍了医药行业健康稳定的发展。

除了采用传统的药品促销手段外，由于药品广告中的一些不道德行为，药品广告的公信力减弱，传统媒体传播效果日趋下降，医药企业应该创新促销方式，采用多种多样的促销手段来获得良好的传播效果，如开展会务营销、通过社区宣传栏进行宣传，在社区医疗开展义诊、举办健康知识讲座等活动、以及可以开展各种公共关系活动。

在这些促销手段中，公共关系是一种较好的药品促销手段，医药企业可以根据相应情况开展赞助、庆典、展销展览会、开放参观和新闻发布会等公关专题活动，还要积极参与公益活动、主动向媒体提供有价值的新闻以及与相关公众搞好关系，以便通过有效的公关活动来塑造良好的企业形象，向社会展现出企业的良好道德风范。

篇15

改革开放以来，我国化妆品市场获得了较快发展，现已成为亚洲第2大、全球第8大化妆品市场。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，化妆品消费将继续快速增长，我国化妆品市场潜力巨大。女性消费者是化妆品消费的主力军，深入分析研究其消费心理，对于做好化妆品的市场营销工作，推动我国化妆品企业的发展具有重要意义。女性消费者是我国化妆品市场消费的主力军，我国女性化妆品市场潜力巨大。文章分析了我国女性化妆品消费心理，并从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略4个方面，有针对性地提出我国女性化妆品消费市场的营销策略。

一、女性化妆品消费心理分析

提及化妆品，自然就联想到女性消费者。虽然目前很多企业已经有意识开发男性化妆品市场但就我国化妆品市场的现实情况看，女性仍然是购买的最大主体。在化妆品购买消费过程中，现代女性消费者常表现出如下心理特点。

1．爱美、时尚、求新是当代女性的普遍心理和追求。

这种心理在购把握理性与非理性之间的关键因素。消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：

2．女性消费具有感染性消费特征

女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语，销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

3．女人都是时尚崇拜动物

现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

随着社会的发展，人们的各种交流越来越多，男士们对自身及他人形象的关注程度越来越高。新时代的男性敢于尝试各种新鲜事物，化妆品也不例外。虽然某种观念在一个时期内不易改变，但如果有朝一日人们的思维方式真的被某种新兴产物更新了，那么对于商家来说，所能发挥的能量空间是巨大而不可估量的。

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［摘要］本文以英派斯健身俱乐部为典型案例，分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从市场细分入手，讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，探求部分英派斯健身俱乐部成功的因素。

［关键词］服务营销；健身俱乐部；服务产品设计

随着社会经济的发展，人们更加注重追求生活质量，注重生活情趣，强身健体成为一种生活时尚。近年来，专业健身房异军突起，发展迅速。一般专业健身房拥有先进的设备、优雅的环境以及专业教练的指导，同时价格也是比较高的。专业健身房是以营利为目的的，在健身市场上的竞争相当激烈。

英派斯集团是一家创建于1991年的山东省首家外商独资集团公司。英派斯健身俱乐部是由英派斯集团投资开办的高档会员制健身会所，利用长期积累形成的先进管理模式实行连锁经营，对健康、健身服务进行市场化经营和运作。目前，英派斯健身俱乐部已在青岛、北京、沈阳、长春、大连等地设立了三十家余家连锁健身服务机构，拥有数万余名会员。作为一家典型的服务企业，英派斯健身俱乐部的发展和壮大值得研究和深思。本文计划从市场细分入手，讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，探求部分英派斯健身俱乐部的成功因素。

一、市场细分和市场定位分析

市场定位是涵盖产品定位、品牌定位和公司定位的经营活动，这一经营活动表面上是围绕着产品、品牌和公司做文章，实质上是围绕着消费者心智下功夫。健身俱乐部的市场定位建立在对目标市场的严格筛选基础之上。目标市场筛选的目的是通过研究目标客户的喜好、年龄层次、收入状况、职业等，在产品设计和推广过程中做到有的放矢，有选择、有针对性的推广，避免资源浪费，经花最少的资金和资源达到最佳的销售效果。筛选目标市场的第一步是做市场细分。

考虑到健身俱乐部的行业特点和市场特点，选择消费者年龄、收入状况和职业三个维度的组合来作为市场细分的标准。英派斯健身俱乐部选择了25岁-45岁，中等以上收入，都市白领、商务人士及高校学生为特征的细分市场为目标市场。这一目标市场中的顾客有一定的经济实力，接受新的观念，需要健康健美的体魄，注重休闲的生活方式，注重朋友间的交往。英派斯健身俱乐部可以作为他们锻炼，健身，休闲，社交的场所。选择了目标市场后，企业就要在目标市场上进行定位了。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。英派斯健身俱乐部的市场定位描述为提供高质量服务，专业性强，时尚休闲、中高价位的会员制健身场馆。

二、产品设计和定价

当市场定位明确以后，后续的一系列营销要素都是围绕定位展开的。首先就是产品的设计。作为典型的服务性行业，健身俱乐部的产品具有服务产品的特点，就是具有无形性，同时性，不可储存性和不可分离性，因此，其产品的设计与一般的消费产品设计有很大的不同，对于健身俱乐部而言，产品的设计实质上是两个部分的工作。

第一部分是服务项目的设计，在健身行业，所能提供的服务项目主要是运动项目。根据英派斯健身俱乐部的市场定位，提供的运动项目分为几个大类。传统的有氧器械区和跳操房，这两种传统的健身项目熟悉的人数比较多，因此是俱乐部的主要产品，投入比较大，占地比较多。同时，英派斯俱乐部为突现其高档次和时尚休闲的特点，着重地推出了一些目前国内国际上最为流行的运动健身项目，包括：时尚单车，高温瑜珈，水中有氧训练，格斗项目等。这些运动项目吸引了大量追求新潮的年轻人的加入，同时也在很大程度上将英派斯健身俱乐部和其他的健身俱乐部区分开来。在产品设计中的另一部分工作是设计不同的会员卡，运用不同的项目组合和划分时间段及价位来区隔不同的产品。这部分的工作的前提是对目标市场的进一步细分。

现在就以南京英派斯健身俱乐部龙江分店所推出的不同会员卡为例

至尊卡：可以在所有时段享受俱乐部内所有的运动项目。同时，至尊卡会员享受VIP更衣箱，免费停车等一系列的相关服务。至尊卡的目标客户是高收入阶层，商务人士，对服务要求高，需要个性化的服务，要求体现自身地位的顾客。商务卡：可以在所有时段享受俱乐部内所有运动项目。商务卡的目标客户是中高收入阶层，一般有固定工作时间的白领或商务人士。情侣卡：为两人使用，在所有时段享受俱乐部内所有运动项目。情侣卡的目标客户是年轻的情侣或夫妻，实际情况中，亲朋好友一起办理这种卡的用户也很多。这种卡一方面在价格上比较优惠，另一方面可以丰富社交，联络感情。阳光丽人卡：可以在16：00点之前享受部分的运动项目。这类卡的目标客户是全值太太，在校学生和部分办公室文员等年轻女性。

这些不同的会员卡的设计充分体现了服务业产品的特点，不同的服务项目、不同的服务人员以及不同的服务时间的组合都可以形成不同的产品。服务行业面对的顾客有更多个性化多元化的需求，研究目标顾客的特点，提供相应的产品，是服务营销的重要任务。

篇17

近年来，我国经济高速发展，成为了全世界的亮点。众多外国奢侈品厂商被我国的市场所吸引，纷纷进入中国。目前奢侈品消费已经成为我国拉动内需的一股重要力量，我国已经成为世界第三大奢侈品消费国，而且市场空间非常大。中国奢侈品市场的飞速发展，迫切需要我们加强对奢侈品及其相关问题的关注和研究。然而长期以来，由于多种原因，奢侈品在我国还是一个新事物，与成熟的西方奢侈品市场相比，我国奢侈品消费市场有其独特性。因此，系统地研究我国奢侈品市场的现状及特点，分析我国奢侈品市场存在的问题，对于指导奢侈品企业的营销活动具有重要的实际意义，同时对帮助我国本土企业培育和发展本土奢侈品牌，也有着重要和紧迫的现实意义。

论文基于营销组合理论的视角，对中国奢侈品市场的营销策略进行了深入的分析，并针对中国奢侈品市场存在的问题提出了建设性的建议。

论文的第一部分在系统参阅研究了中西方奢侈品研究体系的诸多著作的基础上，初步整理出一个奢侈品的理论框架，从经济、社会等角度介绍了奢侈品的定义并概括了奢侈品的特征和分类。论文的第二部分从经济、社会人文、消费者心理等方面分析了我国奢侈品营销的市场环境及发展趋势，第三部分在介绍了发达国家奢侈品市场状况的基础上，分析了发达国家奢侈品营销经验对我国市场的借鉴。第四部分基于营销组合理论的视角探讨了中国奢侈品市场的营销策略，并针对中国奢侈品市场存在的问题提出建议，为国内外奢侈品企业在我国市场的营销策略提供理论依据。

本论文的创新点在于，从理论与实际相结合的角度，运用案例分析法，对国外诸多奢侈品品牌的营销策略进行研究，并结合实际，对著名奢侈品品牌在中国市场的营销策略进行分析，并提出中国本土奢侈品品牌开展有效营销活动的对策和建议。

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一、选题背景

板城酒业是国内白酒百强企业，重建于1956年,其前身是有着几百年历史的承德?板城“庆元亨”烧酒作坊。在2002至2012年白酒黄金发展的十年，板城酒业也顺应市场趋势，快速发展，2010年实现销售额10亿元，曾经一跃成为河北第一品牌，广告语“板城烧锅酒，可以喝一点儿”家喻户晓。板城酒业于2011年被联想旗下的丰联酒业集团全资收购，收购后组织变动、经营策略的改变等，都为其带来了巨大的影响，企业并没有快速适应，在激烈的市场环境下，被老白干、山庄赶超，品牌力逐渐衰退。2012年随着行业大环境变化，高端品牌销售严重下滑，一线品牌纷纷转战腰部价位，白酒“劲腰运动”愈演愈烈，面对一线外来品牌、区域强势竞品和葡萄酒等可替代竞品的压力，板城酒业现有品牌营销策略显然难以应对如此激烈的竞争。因此，笔者希望通过对板城酒业企业内部深入调查，对外部消费者做调研，发现板城酒业品牌营销策略存在的问题并进行分析，设计出适合企业发展的品牌营销策略，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、研究目的和意义

本文利用科学的研究方法、客观真实的市场数据，以品牌营销理论为依据对板城酒业的品牌营销策略进行研究分析。希望能够真正找到板城酒业品牌力衰退、市场占有率下滑的原因，并能提供行之有效的品牌营销策略，帮助改变板城酒业目前的不利状况，提升品牌地位，重新获得竞争优势。旨在为板城酒业未来品牌发展提供有利的理论参考，并且希望本研究对其他酒类企业品牌营销有借鉴意义。

三、本文研究涉及的主要理论

曹垣、廖仁春「2005」认为我国企业营销的问题主要体现在品牌和品牌营销意识薄弱，不少企业虽有质量上乘的产品，却很难形成品牌优势;品牌定位雷同，品牌设计缺乏个性;把品牌传播等同于做广告;李超「2012」认为我国企业品牌营销过程中除以上问题外，在品牌推广方面也存在问题，具体表现为品牌推广方式单一，难以形成口碑效应。周正「2010」指出我国不少企业对品牌营销存在扭曲性的认识，把品牌简单地理解为产品的知名度和美誉度。

企业常用的品牌策略主要有品牌延伸策略、多品牌策略、品牌联合策略等，不同学者对具体品牌策略的认识各不相同。影响品牌策略选择的因素也是多种多样的，归纳起来可以发现，学者们专门对品牌策略选择影响因素的探讨主要集中在企业多元化经营或企业不同成长阶段的分析。笔者认为企业选择品牌策略的影响因素是错综复杂的，不仅需要考虑企业面临的各种多变的外部环境，更要考虑企业自身的特点和拥有的资源，行业成熟度、企业所处的行业位置、企业资源状况等，现有对品牌策略影响因素进行研究的文献不多，所涉及内容还不够全面，例如都未考虑决策者偏好的因素。

综合大量文献关于品牌定位的描述，总结得出正确的品牌定位应围绕顾客心智展开，通过独特的形象设计，广泛的传播，在消费者心智中形成深刻的品牌印象，这一印象是企业希望消费者获得的品牌形象，并且要能够与目标顾客产生情感共鸣，即在某种程度上满足目标顾客的情感诉求。品牌传播：关于品牌传播，学者们也给出了不同的定义，通过大量阅读，笔者发现余明阳与舒咏平的定义重点强调品牌传播手段，认为要开展品牌传播就需要充分利用广告、公关、人际传播及各种媒介资源。他们忽略了品牌信息这一重要的传播要素。而刘强的定义则更强调品牌传播的整个过程。

相对而言张金海、段淳林的整合营销传播从品牌与顾客关系出发，是一种全新的营销思潮。酒类品牌营销：纵观酒类行业品牌营销策略研究相关文献，发现长期以来酒行业粗放式的品牌管理，使酒行业品牌营销较为落后，现有文献的研究更多停留在理论层面，还不够深入、系统。通过对品牌营销策略相关文献的查阅，作者发现随着消费者品牌意识的增强，市场竞争的激烈，企业对品牌营销高度重视。目前品牌营销策略已成为国内外学术界和实践界共同关注的重要议题，近几年关于品牌营销的文献数量猛增。综合研究发现，以往文献更多停留在理论上，关于塑造品牌方法的论述还不够严谨，缺乏实际指导意义。由于学者们过分强调国外的品牌理论及成功经验，忽视对本土企业的真正需求及现状的分析，直接照搬国外成功经验，成为制约本土品牌营销的瓶颈。另外，现有研究多依赖于过去的理论，缺乏创新，在激烈的市场环境下，品牌营销策略要能够与时俱进，时刻创新，市场是变化莫测的，过去适用的方法在今天的市场环境下不一定适用。最后，多数文献都是基于企业视角在研究品牌营销策略，我们也可以基于市场，基于目标顾客或目标顾客与企业品牌的关系等多个视角进行研究。

四、本文研究的主要内容

本文以板城酒业为研究对象，以市场营销为理论基础，对板城酒业品牌营销策略现状进行深入分析，基于消费者视角对板城酒业品牌营销进行检核，最终针对其存在的问题，给出了具体的品牌营销建议，同时也给出了品牌营销策略实施的保障措施。本文共分为五个部分。第一部分前言，综述国内外品牌营销研究现状和发展趋势，对前人研究成果进行总结并借鉴。笔者通过大量阅读国内外文献，总结前人研究经验，希望对板城酒业品牌营销策略进行研究时能够借鉴前人成果，并在此基础上提出新的观点。第二部分板城酒业品牌现状分析，简要介绍板城酒业，通过对企业品牌架构、现行的品牌营销策略及品牌的组织管理进行分析，发现企业在产品及品牌传播方面存在的问题。第三部基于消费者视角的板城酒业品牌检核，通过消费者对本品及主要竞争品牌的认知与评价，检视板城品牌存在的问题。第四部分结合板城酒业品牌营销问题及市场现状，依据市场营销理论，给出问题解决的建议。第五部分结论及对酒类品牌建设的启示。

五、写作提纲

摘要3-4

ABSTRACT4-5

1绪论8-12

1.1研究背景和意义8

1.2文献综述8-10

1.3研究内容、方法和技术路线10-12

营销策略报告 篇19

一、情况简介

xx家园地处高新区，总建筑面积7.2万平方米，由7栋多层住宅组成，销售均价2500元/平方米，无论规模或市场定位都属中档楼盘。

从小环境看，xx家园所处区域竞争激烈，500米范围内在售项目6个，70米处有一个竞争楼盘，这几个楼盘定位非常相同，区域环境、配套设施也没有太大区别，争夺相同的客户群。

大环境看，xx消费群体非常特殊且总体购买力不强，是一个由少量高端、大量低端和微量中端客群体组成的特殊市场，这就决定了对中、高楼盘的消化能力有限。

定位过于雷同2500-4000元左右的中高档房产同质化比较严重，已出现部分积压、滞销现象；20xx年xx市在售住宅项目总计240多个，而几个大型楼盘更对这容量有限的市场进行了巨大的冲击，竞争日夜激烈；对于一个普通项目而言，每年能达到3万平米的消化量已属“佳绩”。

由于xx人的消费习惯比较传统，喜欢实实在在的东西，消费心理和消费行为相对保守。购房心理处于低级向高级发展的过渡阶段，尚不成熟，有一定的从众心理。一般的购房周期为两个月左右，消费者会反复比较各项因素以区分项目优势；但购房周期呈现递减趋势。价格（第一因素），位置环境、户型仍然是购房者考虑的首要三大因素。

二、实效促销、效果良好

“xx家园”房地产楼盘在前期销售进程中，在综合比较竞争楼盘优劣、深度发掘楼盘品质基础上，制定恰当的销售策略，运用合理的引导性说辞，一年的时间里销售3万平方米，取得周边楼盘无法企及的成绩，销售形势极为可喜，取得了“尾盘集中赢”的效果。

在20xx年10月，xx房地产市场的传统旺季已到来。我们知道，在xx家园现有条件下，绝不能放过难得的良机，必须推出强有力的促销活动，力争通过这个销售旺季的强力促销，消化掉大量房源。

（一）市场不利因素

1、在xx家园北侧约1.5公里处有一个大型项目在20xx年开盘，基础正待开工，工地广告围板已经竖起来，吸引了部位目标客户持币观望。

2、因前期销控工作略微失误及部份特殊情况导致剩余房源部份是120平米左右的大户型，单价和总价均较高，剩余房源约180套，总计约2万平米。

3、周边竞争项目纷纷出台促销措施，折扣优惠、送地下室、送电器等各种方式都有，折合到房屋单价中，优惠幅度在50-120元/平米之间。

（二）对策分析

xx房地产营销界的习惯是：在项目剩余15左右时，才公开说自已进入清盘阶段而xx家园对“尾盘”的认识是该项目达到了利润目标后所剩的房源才是尾盘。

1、尾盘的操作其实是一个对楼盘再定位的过程，需要重新定位目标消费者，我们通分析近期来客区域，制定了“抓大放小”的推广策略，既以项目为圆心1公里范围内的长住居民为重点步标客户，将大部份介绍、追踪、谈判的精力投入到争取这部份客户的工作上。

2、分析客户的购房心理的两点重要收获：第一，他们想在离原居住点最近的地方购房，给孩子或老人准备，这是区域内客户的一个重要特点。第二当周围可选择的项目较多时，他们必定选择销售进度最快、可以尽快入住、物业管理尽快到位的房子。这时，哪个项目能够营造出最热的销售氛围，谁就能赢得客户、获得成功。

（三）方案制定

在对竞争项目的促销方式和优惠力度有了充分的了解后，决定用最能让消费者感到实惠的价格折扣进行大力促销。接下来，便是确定推广主题和广告语。为使这次促销个性化，经再三斟酌，最后敲定为“尾盘集中赢”。主动提出“尾盘”概念，加大紧迫感，迫使前期老客户抓紧下签单。

在整个促销方案中，本着尽可能降低成本，制定了如下推广内容：

1、制作“尾盘集中赢”促销主题传单3.5万份，集中销售人员在项目1公里范围内进行覆盖式派发，所有的住户达到两次以上的收单率。但严格要求销售人员不能盲目追求派单量，求量更要求“质”，制定了15秒、30秒和2分钟标准讲辞，在派单的同时进行讲解，“声”“图”并茂，加强传播力度。

2、加20xx年秋季房展会，预定一个标准展台（3m×3m）,且在大厅进门右侧，这为在展会上出尽风头做下铺垫。

3、制作展板、小型布幅等装饰售楼中心，增加销售氛围。其中一块“倒计板”挂在售楼中心里，上面写着“您还剩xx个选择机会，只剩多少天可以享受优惠”，每天修改一次，很多客户购房的积极情绪就这样被一天天减少的数字调动起来。

（四）房展会上出风头

在房展现场，来宾将在大厅门口收到一张鲜红色的传单，进而吸引他们的是近在咫尺、鲜艳夺目的红色展位和热情有礼、百问不厌的销售人员。

更出人意料的是，安排销售人员手举“请速到6号展位”、“尾盘集中赢”的导引牌在人群中不停地游走，吸引了许多来客的目光，更让其它参展项目的工作人员后悔不已。在展会上，制定的方针是：简要介绍项目、突出让利幅度、每组客户的接待时间控制在4分钟之内；为节省空间和加强对客户的把握，意向较为明显的客户由免费看楼车接到项目现场和售楼中心进行详细讲解。

参展3天，总计发放宣传材料2万多份，接待客户咨询3500多人，3部看楼车接送300多位消费者到售楼中心详细咨询，签定购房意向书60多份，签定正式购房合同21份。

（五）实效促销见真功

房展会上的成功，为促销战役开了个好头，极大鼓舞了销售人员的士气和开发商的信心。随宣传单的不断派发和挂起的巨型布幅不断闯入路人的似视线，引起附近居民的极大关注，在“尾盘集中赢”的活动期内，众多持币观望者和前期看过房子的客户纷纷坚定了购买信心，果断地签单。

在4个月的时间里，总计销售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面积1.7万多平方米，总计3670余万元。其中20xx年11月份销量最高达到66套。

三、收获与思考

1、真正的策划就是要“大家都赢”，在做房地产策划时，最终目标是“三赢”——开发商顺利、迅速地售磬楼盘、回收资金、树立企业品牌；消费者买到适使自己、性价比最高的房子；通过策划、实现自身的价值。

2、并不是有了一个新颖、个性的促销主题就会赢得好绩，关键在于促销中实际内容。

3、宣传推广只是一部份，能否成交关键在销售现场。若没有专业、训练有素的销售人员，36套/月的销量是不可能完成的。

4、大规模的促销活动，不见得一定要投入很多的广告费用，关键是要把信息准确地传递到每个目标消费者手中。

5、销售说辞的准备，首先，要向目标客户说明降价的原因，不能让他们认为房子是卖不动才降价；其次，要让老客户明白他买的房子没有贬值；再说，只有加快进度、提高入住率才能完善物业管理。

“xx家园”的成功并没有搞大型活动、投入并不高，却得到了很大的收获。所以，成功并不在轰轰烈烈，而在于细小入微的锁事上，能够注重细节的团体，他会比别人更自信、更胜一筹。

营销策略报告 篇20

一、影印古籍类图书的选题策划与编辑整理

1.影印古籍类图书应具有较高的学术、出版价值

对于影印古籍类图书来说，它的主要购买者应为各科研机构、大专院校的图书馆和研究人员以及大中型的公共图书馆，所以在进行选题策划时，需要考虑的最重要的一个因素就是它的学术价值和出版价值问题，比如它是否是独一无二的文献，是否是填补了学术空白的文献，是否是从未披露过的资料文献，是否是当前学术界需要的文献，是否是某一学科集成性的文献，目前是否尚无其他出版社策划等。当然判断一个影印古籍类图书的选题是否具有学术价值和出版价值，出版社还应更多地听取相关学科专家及图书馆古籍部、采编部的负责人和资深专家的意见，更好地倾听终端消费者的意见，这样才能策划出更具市场潜力、价值更高的好书。

2.编辑应对影印古籍类图书进行有特色的编排

编辑应根据学术界研究工作的需要，有针对性地将分散的各种典籍编辑成专题丛书。比如可以将各朝代名人的年谱集结成册，编成《先秦诸子年谱》、《魏晋名士年谱》、《隋唐五代名人年谱》、《宋明理学家年谱》等，再比如可以将历朝历代对《论语》的评论集结成《〈论语〉集评》等。这种丛书不仅能够方便研究者使用，而且能使原本分散而价值不高的史料升值，从而使其价值最大化。此外，这种经过编辑的影印古籍类图书由于有了更科学、更准确的书名，所以更有利于对其进行宣传推广。

3.资料性的影印古籍类图书与礼品类的影印

古籍类图书应有所区分目前影印古籍类图书根据功能大致可分为两种：一种是一般的资料性的影印古籍类图书，一种是做工精美、宣纸印刷或彩色制版印刷的礼品书。对于这两种不同市场定位的影印古籍类图书，在进行选题策划时应有不同的考虑。对于一般的资料性的图书，考虑最多的应是它的学术价值、版本、资料性等问题，而对于后一种来说，是否具有收藏价值就成为最为关键的问题了，除了要关注它的学术研究价值、版本等问题外，还应更为关注原版古籍的品相、书法艺术性等问题。

4.影印古籍类图书应同步编制索引

像一些大型的影印古籍类图书，比如“四库系列”，每种丛书所含种数册数均成百上千，如果不能编制一本方便实用的检索，不仅内容不能有效地揭示，功效亦大受影响。所以对于像“四库系列”这样大型的影印古籍类图书来说，不仅需要编制著录详明、按类编排的各丛书目录，而且需要编制以书名、著者为检索途径的综合索引，还需要以各丛书目录索引为基础，编制汇集多种丛书的目录索引。其实在为影印古籍做索引方面，早在20世纪初，商务印书馆的张元济、王云五等先生就为我们做出了榜样。1935-1937年，商务印书馆重新编制了带索引的影印本《十通》与《佩文韵府》。增加了新编制的《十通索引》，为研究者提供了极大的方便，赢得了学者的极大赞誉。在出版清张玉书等人编的《佩文韵府》时，商务印书馆又编制索引一册，将按韵排字的《佩文韵府》改为按首字排列，索引本身变成一部新编的《骈字类编》，惠及几代学人。由此可见，要真正体现影印古籍类图书的价值，就要想学者之所想，真正为他们的科研提供方便。

二、影印古籍类图书的市场营销

1.影印古籍类图书的营销渠道

「1」综合类及学术类书店

综合类书店通常规模较大，配套设施较为完善，图书品种较为齐全，具有较好的展示功能，多年来一直是图书的主要销售渠道。学术类书店，比如北京的万圣书园、福建的晓风书屋、广东的学而优书店等，它们的主持者多是文化人，他们与一批专家学者有着密切的联系，能够真正做到为读者找书，为书找读者，所以对于影印古籍类图书来说，学术类书店无疑也是一个较为重要的销售渠道。

「2」网络书店

随着互联网的广泛应用和电子商务的深入发展，人们的购书方式也发生了很大的改变。近年当当、卓越、京东商城等网络书店的迅猛发展，及其低成本运营而带来的低折扣的销售方式已使人们越来越感受到了网上购书的便捷与实惠。目前到书店看书到网络书店买书已成为越来越多的读者所采取的一种购书模式。网络书店的影响力及其销售潜力正在日益提升。

「3」图书进出口机构

近年随着中国走出去步伐的加快及汉学热的持续升温，越来越多的国外汉学研究者及研究机构开始大量购买中国原版古籍类图书，古籍类图书走向世界的主要通道就是图书进出口机构。目前图书进出口机构主要有中国图书进出口公司、中国国际图书贸易总公司等。

「4」直销渠道

古籍类图书相对来说是属于“小众市场”的图书，这就决定了古籍类图书，尤其是部头较大、定价较高的古籍类图书比较适合于直销。一方面出版社可以利用目前越来越多的图采会的机会将古籍类图书「包括影印古籍类图书」直接推销给图书馆的相关采编人员;另一方面也可以利用遍布于全国各地的批发、零售商，通过它们的直销渠道，直接将图书销售给终端消费者。与其他销售模式相比，直销不仅销售成本较低，而且可以直达目标群体，提高了信息传递速度和效率，克服了分销模式中供需错位、信息不对称等问题，降低了市场风险，所以往往能取得较好的营销效果。

2.影印古籍类图书的营销策略

「1」跨媒介宣传及多种宣传形式并举，扩大图书本身的影响

对于影印古籍类图书而言，拓展跨媒体资源整合，实现统一信息的传播协同效果是必然的发展趋势。影印古籍类图书的营销宣传，不仅可以借助报纸、杂志等平面媒体，而且可以借助广播、电视、手机及网络等不同的媒介，从而使其以不同的形态得以传播，从而强化传播效果。同时，影印古籍类图书的营销还可以采取形式各异的宣传手段，比如采用召开新书发布会、请专家撰写书评、组织相关讲座等形式宣传、扩大其影响力，达到吸引受众的兴趣和注意力、培育目标市场和目标读者群体、打造和提升出版社的核心竞争力等目的。

「2」扩大营销渠道，创新营销思路

就影印古籍类图书来说，不宜过分采用粗放型的营销模式，而应建立适应自身特点的营销渠道和营销方式，这就要求影印古籍类图书一方面应坚持传统的营销渠道和模式，另一方面要在互联网迅猛发展的大时代背景下，积极创新营销渠道和营销模式，提高网络营销效率，从而为出版社获取更多的社会和经济效益。

第一，实体书店展示与直销网络建设并重。目前网络书店的迅猛发展所带来的巨大冲击已迫使大多数实体书店逐渐放弃单一的销售模式，举行签售会、办主题展览、举办讲座已成为更多的实体书店所采取的营销手段，越来越多的咖啡厅在实体书店悄然出现，读者沙龙也在不少实体书店大聚人气，与过去相比，书店越来越有了“书”的味道，文化氛围也越来越浓了。可以说，实体书店给影印古籍类图书提供了一个很好的展示平台，通过这个平台，普通读者不仅可以对影印古籍类图书有很好的了解，而且进而可以对中国古代文化知识有更深入的关注与认知，这对提升与扩大出版社的影响与品牌是很有好处的。于此同时，建立与完善直销网络也同样重要。出版社除依靠传统的直销渠道外，应建立详细的目标客户信息资料库，通过定时发送电子邮件、电话宣传等形式，将最新的图书信息传递给目标客户，加强对目标客户的维护与回访工作，竭力给他们提供优质、贴心的服务。

第二，采取多元的网络营销模式。互联网的迅猛发展带动了网络书店的大发展，所以网络书店应成为影印古籍类图书销售的重要平台。出版社可以通过在网络书店首页打广告、做专题的方式扩大图书的影响。此外，出版社自身的网站也能对古籍类图书起到很好的宣传作用。出版社可以通过网站对影印古籍类图书的外观、内文等进行展示，也可以通过与知名门户网站链接，吸引读者以扩大影响，从而最终取得营销的实效。利用博客、个人空间和专业论坛开展宣传和营销也是一种较好的模式。比如博客与个人空间和网站相比个性化更强，在这个平台上，编辑可以发表新书信息、提供图书的相关背景资料、图书照片等，也可以对图书进行总体评价、推荐。而专业论坛就更具针对性了，出版社可以在网络论坛中发布影印古籍类图书的广告信息，也可以单独提出一个与古籍相关的话题，吸引既定的受众对象加入，巧妙地插入影印古籍类图书的信息。显而易见，利用博客、个人空间、专业论坛开展影印古籍类图书的宣传和营销，较容易完成目标群体建构，销售效果明显。